重视员工情绪管理 注入企业发展正能量

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1、重视员工情绪管理注入企业发展正能量　　【摘要】员工的情绪管理能力和工作绩效以及企业发展之间有密不可分的关系，在企业管理中，管理者应充分重视员工的情绪管理，并从多方面培养员工情绪管理能力、营造起积极进取、协作互助的企业氛围，为企业发展注入正能量，促进员工成长和企业发展的双赢。【关键词】情绪管理；工作绩效；正能量情绪（Emotion），是人对认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动，它包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等成分。情绪管理（EmotionManagement），是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反

2、应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。6工作实践中，员工都必然会带着某种主观情绪开展每天的工作，员工的工作情绪直接决定和表达着各自的工作态度，影响着工作质量、工作效率及同事之间的关系，诸如乐观、平和、宽容、理解、进取等工作情绪将促进工作效率的最大化，诸如焦虑、厌恶、愤怒、抵触、恐惧等不良情绪将使员工背负沉重的心理负担和压力，也为员工相互之间的理解和协作设置了障碍，在企业管理运营中，管理者有必要注意和理解员工的情绪反应，掌握员工情绪管理的相应措施，对员工个体和团队进行更有效、更人性化的引导和管理，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培

3、养驾驭情绪的能力，确保员工个体和团体保持良好的情绪状态，从而产生良好的管理效果。管理者如果忽略情绪管理的重要性，忽视由于负面情绪给企业运行效率带来的不良后果，或者已经认识到这种情况而无所适从，将会降低企业的整体工作绩效，影响员工和企业的共同发展，从企业管理的角度，企业管理者至少应从以下几个方面进行员工的情绪管理，促进管理效果和激励作用的最大化。一、建立完善公平的管理制度，创造宽松积极的情感沟通环境，加强对员工的人文关怀6首先，完善公平的管理制度是保障员工积极工作的有力基础，建立透明公平、合理健全的管理制度，公平的对待每位员工，采取符合大多数员工情感特点和需要的管理方

4、式，可以在很大程度上避免由于不良管理而产生的负面情绪。第二，企业还要给员工创造宽松积极的情感交流环境，这项工作重质不重量，旨在促进员工端正心态、排解压力、相互理解、相互支持，培育良性、和谐的组织文化氛围。例如，可以在一项高强度的工作项目后安排休闲活动，帮助员工放松心情，也可以在公司设置休闲空间或简易的体育设施，便于员工适时排解压力，也可以应季开展娱乐活动，增进成员情感交流等，还可以提供心理咨询服务，利于员工梳理头绪思路、排遣负面情绪。第三，企业还应该为员工建立良好的福利条件，通过多种灵活方式加强对员工的人文关怀，减少员工的负面情绪对个人和团队产生的消极影响。二、管理

5、者率先垂范，善于自我管理，注意员工情绪，促进沟通协作员工的工作是在管理者的领导下进行的，“领导就是生产力”，领导的重要性不仅体现在工作能力、专业知识和发展的前瞻性眼光上，还体现在言谈举止和人格魅力上，情绪管理能力强的管理者将为员工树立良好的榜样和标杆，缺乏管理艺术、自我掌控能力弱的管理者会为员工造成负面影响，管理者的情绪管理能力和员工的情绪管理能力有紧密的关系，作为管理者，应有意识地注重自我情绪管理能力的培养和正面形象的树立。同时，管理者对员工积极的期望也可以促使员工向好的方向发展，员工得到的信任与支持越多，也会将正向、良好的情绪带到工作中，并能将这种情绪感染给更多

6、人。在企业管理中，如果沟通渠道受阻，员工的情绪得不到及时的引导，负面情绪会逐步蔓延，影响到整个团队的工作，管理者应重视营造良好的沟通渠道，让员工的情绪得到及时的交流与排解。三、加强企业文化建设，理顺组织情绪，营造积极氛围，提升个体感受6首先，企业文化对员工不仅具有强有力的号召力和凝聚力，并且对员工的情绪调节也起着重要作用，如果企业建立起能激励员工为之奋斗的目标愿景和被员工认同的价值观，那么员工会自然地受到感召和激励，如果企业文化是模糊不清或者是消极、不和谐的，那么员工的负面情绪也会滋生蔓延，企业应注重建设积极进取、和谐互助的企业文化。其次，每个企业都有一定的工作氛围

7、，表现为组织情绪，比如有愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、复杂的人际关系等，这些组织情绪会影响员工的工作效率和工作状态，甚至会成为员工去留的重要因素，组织和员工的工作情绪是相互影响的，但是组织对个体的影响力量要比个体对组织的影响力量大，因此，企业管理者应营造良好的情绪氛围，提升员工的个体感受。四、在招聘录用时有意识地考察应聘者的情绪管理能力6招聘录用环节是人力资源管理中重要的一环，它决定了企业将来的人力资源质量，由于情绪管理能力对于员工工作效果及组织运行优劣有着直接影响，因此，管理者在招聘和录用环节对应聘者进行情绪管理能力的考察是必要的。现行的人力资源管理中，更多