中职教育《汽车维修企业管理》课件项目四汽车维修企业技术管理.ppt

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1、汽车维修企业管理项目四汽车维修企业技术管理任务一认识汽车维修企业技术管理案例导入某日，郑先生开车在上班的路上发生碰撞，于是将车开到4S店进行修理。周末，郑先生开着刚修好的车，载着3位朋友去郊外野餐，在行驶到一个弯道时，由于车速较快，左前车轮竟然飞了出去，还好当时路上车辆不多，未造成撞车事故，但车上4人均受到了一定程度的伤害。后来查看车辆时，郑先生才发现汽车左前轮轮毂螺栓还放在4S店内，由于维修技师工作疏忽忘记安装上，质检员在交车检验时也未对车辆进行仔细检查。郑先生联系4S店对车辆进行了返厂维修，总计维修费用为6860元。在事故处理过程中，郑先生要

2、求4S店给予每人1万元的损失赔偿，经协商4S店最终赔偿了郑先生及其他乘车人员共计13880元（含维修费）。请思考：对于这起意外事故，4S店、维修技师、质检员各自应承担什么责任？4S店应怎样避免类似情况的发生？任务一认识汽车维修企业技术管理一、汽车维修企业技术管理的基本任务汽车维修企业技术管理的基本任务主要包括以下三个方面。（1）采用先进合理的汽车维修技术工艺，选用经济可靠、先进适用、信誉度高的汽车维修设备和汽车检测诊断设备，开展车辆维修工作，为用户和车主提供优质的服务。（2）确保维修竣工车辆的行车安全，降低消耗和环境污染，实现汽车维修企业的经济效

3、益和社会效益。（3）搞好技术管理基础工作，促进汽车维修企业的现代化管理。任务一认识汽车维修企业技术管理二、汽车维修企业技术管理的具体工作汽车维修企业技术管理主要有七方面的具体工作。（1）建立技术管理组织机构。（2）建立技术管理制度及技术责任制度。（3）坚持技术为生产服务的原则。（4）搞好汽车维修的机具设备管理。（5）搞好技术教育和技术培训。（6）搞好修旧利废的技术革新。（7）搞好技术基础工作。任务一认识汽车维修企业技术管理三、汽车维修企业技术管理的组织机构及岗位职责（一）组织机构汽车维修企业应根据企业的生产规模和工作特点，本着精简、统一、效能的原

4、则，建立以总工程师或技术负责人为首的技术管理组织机构。技术管理组织机构还应配备少量精干的技术人员，并明确其岗位职责。技术人员应履行技术管理职能，深入生产第一线，加强汽车维修过程中的技术领导和管理，为生产服务。车间技术负责人、主修人以及专职检验员在业务上受总工程师或技术负责人的直接领导。任务一认识汽车维修企业技术管理三、汽车维修企业技术管理的组织机构及岗位职责（二）岗位职责总工程师或技术负责人应在厂长或经理的领导下具体负责本企业的技术管理工作，对厂长或经理负责，其岗位职责主要包含以下几点。（1）执行上级颁布的技术管理制度，制订本企业各级技术管理部门

5、及技术人员的技术责任制度。（2）编制并实施本企业的科技发展规划、年度技术措施计划、设备购置和维修计划，搞好企业的技术改造和革新工作，推广新技术、新工艺、新材料、新设备，开发新产品。（3）解决本企业在生产经营管理中的技术疑难问题，努力提高车辆维修质量、降低维修成本。（4）做好本企业技术管理的各项基础工作，参与制订并实施本企业的技术经济定额。（5）组织本企业的科技工作和技术培训工作，做好本企业的技术职务评定和聘任工作。任务一认识汽车维修企业技术管理四、技术责任事故及处理技术责任事故是指因技术状况不良或岗位失职造成的事故。任务一认识汽车维修企业技术管理

6、四、技术责任事故及处理（一）事故原因在汽车维修企业的生产过程中，应尽量避免技术责任事故。如果出现了技术责任事故，应查明原因，吸取教训。通常，造成技术责任事故的原因主要有以下几个方面。（1）管理不善、岗位失职、指挥失误。（2）不遵守操作规程、违章操作、无证操作、操作失误，或者未经培训而操作相应仪器设备。（3）擅自使用未经检验或者检验不合格的仪器设备。（4）未采取必要防范措施或措施防范不当，冒险操作。任务一认识汽车维修企业技术管理四、技术责任事故及处理（二）事故损失直接经济损失：主要包括维修车辆或设备的修理费用，损坏其他车辆、设备及建筑设施的赔偿费用

7、，造成人员伤亡的补偿费用，处理事故现场的人工机具费用等。间接经济损失：主要包括因修理车辆或设备而造成其他未损伤部位的拆装费和维修费，伤亡者及其他人员的交通费、住宿费、工资奖金及其他杂费开支，由事故造成的停工停产和生产经营损失费用。任务一认识汽车维修企业技术管理四、技术责任事故及处理（三）事故处理1．责任划分事故责任分为全部责任、主要责任、次要责任及一定责任四类。（1）因管理不善、岗位失职、指挥失误造成的事故，由管理者、岗位失职者负主要责任。（2）因操作者无视安全操作规程、违章操作、操作失误、无视工艺纪律及质量标准、偷工减料、粗制滥造造成的事故，由

8、主操作人负主要责任。（3）对于质量检验合格的，在质量保证范围内及质量保证期内发生的质量事故，由检验员负主要责任；对于质量未经检验合格或属