高端客户话术教程文件.ppt

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3、获取好感。用面子，顾全形象，步步推进。（您听懂了吗？）了解对方偏好，一击中的。FAB与需求如何联结产品与顾客的需求F：特点A：优点B：利益介绍产品特征说明产品的功能或特点如何有效地被用来帮助客户叙述产品如何满足客户所表达出的明确需求难成功有作用很大作用如何与客户实现利益对接炫耀性（隐性－显性）依赖（功能－情感）身份提升（差异－特殊）关键性（日常－突发）效率的提升（成本－效率）产品的特性转化为利益财务安全（没保护——有保护）课堂练习（FAB技能）讲课的专家好像没有什么名气，担心来一趟没有什么收获。我安排技术人员来听听应该可以吧。我们自己有技术团队在

4、做网络的推广，不需要参加这个活动，我也不管这种事。互动空间进阶营销心理技巧亲和力让你贴近客户首次效应：自信永远是销售的法宝快乐效应：快乐心理带来快乐销售好奇心效应：标新立异满足客户心理借力使力：利用资源整合优势投其所好：最有效的心理武器微笑效应：伸手不打笑面人聆听效应：心诚所至，金石为开