电力培训心得体会范本【一】.doc

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1、范文：________电力培训心得体会范本【一】姓名：______________________部门：______________________日期：______年_____月_____日第1页共5页电力培训心得体会范本【一】为全面贯彻落实国网公司、省公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程电视电话会议精神，努力履行“四个服务”宗旨，提升服务意识和水平，我公司用心开展“优质服务是国家电网生命线”大讨论活动。现有以下几点感想：一、以安全为重点，努力为电力客户建设规范的安全服务文化国家电网公司不仅仅是全国资金

2、密集、人才密集、科技密集的重要国有企业，而且是客户数量，涵盖，服务层次最多，服务要求的企业。在现代社会中，电能已成为全社会很难脱离的产品。因而，为电力客户带给一流的优质服务，则是电力企业职工天经地义的职责。建立电力企业企业文化，也务必将对电力客户的优质服务，做为文化建设的重中之重。而安全是电力企业的生命线，针对高危用户供电安全管理，王经理要求，要严格按照规定，进一步明确公司和用户各自的职责，凡涉及高危用户停电的，要确保通知到位到人。对高危用户的用电状况，要随时向政府相关部门汇报，注意保留原始记录。对于不满足要求的用户，如应

3、急电源不按规定配置等，不予送电。要重视对用户调度人员的管理，定期组织用户值班人员进行培训。针对农网拉动内需项目，王经理强调，要加大监督检查力度，每一个施工作业现场县公司都要派人把关，确保其始终处于有效管控之内。要制定具体措施，严格分清农电部门、县公司各自的安全职责，做到安全管理无死角。只有安全管理到位了，才能为电力客户、社会带给优质高效的电能。第4页共5页电力企业的优质服务工作，与电力企业的经济效益的提高，社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系，共生共荣。要持之以恒的做好优质服务工作，决不能随心所欲一哄而上，务必在企业中建

4、设厚重的服务文化。二、努力结合本职岗位，提升“优质服务是国家电网的生命线”这一理念首先要把客户放在第一位，牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，在服务中以诚待人，以情感人，学会微笑服务，用“优质、方便、规范、真诚”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。客户服务室作为与客户直接打交道的服务窗口，必须要推行供电承诺制度。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、规范一流的企业标识、优质全面的服务资料，能带给客户良好的感受。在日常业务办理中，时刻以“三个代表”重要思想为指导，以优质服务诚实守信为重

5、点，以提高职业道德、家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，对内强化管理，对外开展优质服务，用一张张笑脸，一片片真诚让客户满意。三、努力提高自己的服务意识和水平，为公司的建设做出自己应有的贡献1、全体员工服务意识需要加强，公司内部和外部都要有优质服务思想理念，要顾全大局，换位思考。2、透过培训、引导等提高人与人之间、部门与部门之间加强沟通潜力和技巧潜力。3、优质服务的管理工作要常态化。第4页共5页总之，“优质服务是国家电网生命线”只有透过不断提高优质服务的水平和意识，进一步强化职责意识，加强和谐执行，才能推动公司不断晋级发

6、展上台阶。第4页共5页心得体会本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第5页共5页