养老机构服务质量信用等级划分与评定 __DB15_T 1959—2020.pdf

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1、ICS03.080A16DB15内蒙古自治区地方标准DB15/T1959—2020养老机构服务质量信用等级划分与评定ClassificationandEvaluationofServiceQualityCreditGradesofPensionInstitutions2020-08-28发布2020-09-28实施内蒙古自治区市场监督管理局发布B15/T1959—2020目次前言................................................................................II引言..

2、.............................................................................III1范围..............................................................................12规范性引用文件....................................................................13术语与定义................................

3、........................................14等级划分..........................................................................15评定原则..........................................................................26基本要求.......................................................................

4、...27评定管理..........................................................................28等级评定依据......................................................................39等级管理..........................................................................3附录A规范性附录养老机构服务质量信用等级评定计分表..........

5、......................4DB15/T1959—2020前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由内蒙古自治区民政厅提出并归口。本标准起草单位：内蒙古自治区民政厅、内蒙古自治区产品质量检验研究院。本标准主要起草人：李显光、邢岗、高辅、刘文格、庞文婷、杨标、梁智慧。2B15/T1959—2020养老机构服务质量信用等级划分与评定1范围本标准规定了养老机构服务质量信用等级划分与评定的术语和定义、等级划分、评定原则、基本要求、评定管理、等级评定依据及等级管理。本标准适用于养老机构服务质量信用等级评定。2规范性引用文

6、件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB14934食(炊)具消毒卫生标准GB/T15565.2图形符号术语第2部分：标志及导向系统GB/T18883室内空气质量标准GB/T29353养老机构基本规范GB/T35796养老机构服务质量基本规范JGJ122-99老年人建筑设计规范MZ008老年人社会福利机构基本规范MZ/T032养老机构安全管理MZ/T133养老机构顾客满意度测评3术语与定义下列术语和定义适用于本文件。3.1养老机

7、构seniorcareorganization为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理和医疗保健等综合性服务的各类组织。[GB/T29353-2012，3.1]4等级划分养老机构服务质量信用共分为五个等级，从低到高依次为一级、二级、、三级、四级、五级。表1质量信用等级评定评定等级合格分一级90以下二级90（含）DB15/T1959—2020表1质量信用等级评定（续）评定等级合格分三级110四级140五级1505评定原则5.1客观性以真实情况为依据，如实反映养老机构的服务水平和信用水平。5.2公开性评定过程公开，评定结果可在相关媒体公示。6基本要求6.

8、1养老机构应具备以下有效职业证明：a)具有《营业执照》或《事业单位法人证书》或《民办非企业单位登记证书》；b)具有消防安全