暑假实践活动介绍

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1、暑假实践活动介绍超市——营业员主要工作欢迎来到宾隆超市该超市是一个大型超市，一共占据三层楼。该超市里面有各种各样的商品，供应消费者的选择，给人们的日常所需带来了方便。第一层楼主要卖衣服、化妆品、手机等等。第二层楼主要卖床上用品和家用电器。而且收银处也在此。第三层楼主要卖生活用品，也是人群最拥挤的一楼。CompanyLogo走进宾隆超市一楼，最吸引顾客的是琳琅满目的商品。而且价钱与市场上相差不大，顾客可以放心购买。其次可以通过照片的电梯到达二楼或三楼。一楼简介二楼简介对电器有需要的顾客可以到二楼参观。最受欢迎的也就是电饭煲。从照片中，可以看到架子上的电饭煲是六月新上市的，每

2、天的销量都是5台以上。三楼简介相对于一楼和二楼来说，三楼是人群量最多的一层楼。所有的日用品都在三楼，包括一些小吃、各个地方的特产，但大部分都是贵州的特产。外地的顾客可以再此买到美味的特产。在三楼的贵宾可以到茶室休息，在里面可以看看新闻，品茶等。这成了夏天最好避暑的地方。个人工作简介最为一个营业员，可以说什么都在做，所负责的区域并不是固定的，都得听领班的安排。周一到周三主要负责食品区域。中秋节的来临，月饼成了必不可少的送礼礼品。照片中的月饼名为安琪月饼，是送给长辈最好的礼品。刚开始上班，我主要熟悉每个区域所卖的商品。熟悉各个区域的食品后，开始对该负责的商品有所了解。其次开始

3、学习摆放东西，必须保证所摆放的东西整齐，而且要让顾客可以容易找到所需物品。另外，很多消费者都会看看商品，不一定会买，都会看看又放回货架上，自己得及时将其商品摆放整齐。周四到周日我主要负责水果区域，尤其是早上和下午最为忙碌。早上都将水果从仓库取出，放到架子上。而且保证水果的新鲜。下午主要收拾剩余的水果，有时会降价促销。下午以后，超市变得更忙碌，尤其是水果区。夏天，葡萄成了消费者的选择之一，而且葡萄属于易变质水果之一，所以随时都得注意它的保鲜。有时消费者只会看看、用手触摸，随时都得在一旁观察着。早晨最繁忙的就是卖蔬菜区域了。其中最受欢迎的就是刚上架的青菜和韭菜。有时都供不应求

4、，所以消费者都会很早来购买。夏天最吸引人们的就是饮冷区，很多饮料都在搞促销活动。推销员们都很努力工作，对过往的人都认真介绍。通过一段时间的工作，对超市的营销方式有所了解，每天都得与顾客交流，对他们也有点了解。顾客最不喜欢的区域就是卖日常用品的地方，所以照片中很少有顾客的身影。有时候会上晚班，打扫货架的重任就得认真完成。领班的都会要求很高，得保证商品上的货物整洁。我通常都是对货物的摆放与货物的填充。商品陈列及补货商品标准商品按照品种、规格、质料分类摆放，同一品种不得陈列在两个地方，应层次分明，不混杂摆放。商品陈列遵循一目了然的原则，要便于选购，便于顾客查找，多陈列商品要容易

5、看到。商品陈列要强调关联性，便于顾客随机购买，产生联带效益。保持货区合理的通道距离，方便顾客购物。日常工作规范及质量标准男士站姿：两腿分开，两脚平行，与肩同宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴在臀部。女士站姿：上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；切忌事项：没精打采的站着、来回移动脚、晃动身体、两臂抱胸、低头、叉腰、手插入衣袋内、倚靠它物。服务时接待姿势：头部微微侧向自己的服务对象，面部保持微笑。手臂自然下垂，双脚一前一后成丁字步，即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧。不可将手放在脑后或手持私人物品。使用服务姿

6、势时，全身呈自然放松状态。不可站得离顾客太远，以50厘米为好。不能站着保持不动，应以顾客为主，做适当的调整。周末中午都会到街上去推销一些饮料，主要让更多顾客到宾隆超市购买。其次为了促进饮料的畅销，减少仓库的储存量。对即将到期的饮料，都会到街上促销，都是买一送一。对于服务态度的要求微笑服务：要有发自内心的微笑，展示给顾客一个快乐且积极向上、有礼貌和涵养的自我。便民服务：按服务规范的要求为顾客提供服务；主动为顾客泡面；递送购物篮；协助顾客挑选、搬运商品等。推荐服务：顾客提出问题，要及时给予顾客回复，不卑不亢，做到问有答声，介绍商品时要简明、扼要、清晰易懂，争取一句话就能让顾客

7、知道商品的优点。检查程序及质量标准室外卫生：卫生区、窗台、空调外机、玻璃、门帘、意见箱标准要求：卫生区无杂物、地面无污痕，瓷砖光亮如新；窗台、意见箱、空调外机表面无尘土，指过无痕；门帘、玻璃无尘土、无污垢、光亮如新；室内卫生：地面、展示柜、空调、窗台、热水器、商品及货架标准要求：地面无杂物，无污痕，瓷砖光亮如新；窗台无尘土指过无痕；展示柜、空调、热水器工作正常，干净无污痕，热水器内无水垢，水质清澈无污物；商品及货架表面干净、整洁、无尘土。个人心得作为一个营销员最重要的就是个人态度，对消费者的询问要百问不厌。而且要有责任心，对自