顺丰速运案例分析

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1、案例分析顺丰速运（集团）有限公司的创始人王卫于1993年3月27日在广东顺德成立，总部设在深圳，作为一家经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务顺丰概述顺丰初期的业务是与香港之间的即日速服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户的数量递业务，随着客户需求的增加，顺丰的不断增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖了20多个省及直辖市，101个地级城市，包括香港地区，成为了中国速

2、递行业中民族品牌的佼佼者之一顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户要求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有运营车辆，30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国的业务长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含

3、量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。顺丰发展历顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。刚成立初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及

4、直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。目前顺丰公司，已经包下了一家航空公司的全部5架货机，用来承运自己在几条线路上爆满的快件。当今,已经不再是19年前广东番禺码头的“挟带人”，而是一家用飞机铺开全国网络的快递巨头。一、发展跨越阶段1993年·顺丰速运公司在广东顺德创立2004年-2007年·中国对外贸易经济合作企业协会会员·深圳国际货代运输代理企业会员·深圳市航空运输协会理事会员·中国物流与采购联合会会员·“SF”标先后获得广东省、广州市著名商标·“顺丰”商标先后获得广东省、广

5、州市著名商标2007年·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”2008年·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。2009年·顺丰集团加入中国快递协会级别：副会长单位·顺丰集团荣获“ISO9001:2000质量管理体系认证证书”·顺丰集团被评为“2009年物流统计样本企业”·顺丰集团成为“深圳市国际货运代理协会会

6、员企业”·顺丰集团被评为“企业信用评价AAA级信用企业”·顺丰集团被评为“中国物流示范基地”2010年·顺丰集团被评为“深圳市交通运输安全生产先进单位”·顺丰集团被评为“诚信AAA企业”·顺丰集团被授予“深圳知名品牌荣誉证书”·顺丰集团跻身“2010中国物流企业50强”第14名顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至国际。顺丰在中国大陆目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及20

7、00多个营业网点，覆盖了国内31个省（青海省、西藏自治区暂未开通）近200个大中城市及900多个县级市或城镇。顺丰在中国香港1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。顺丰在中国台湾2007年在台湾省设立营业网点，覆盖了台湾省台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。顺丰在俄罗斯2008年与俄罗斯顺丰公司合作，目前可收取北京、天津、济南、青岛、烟台、河北及东北部分城市至俄罗斯的快件。二、自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定

8、、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角从华南先后扩展至华东、华中、华北从大陆延展到香港、台湾，直至国际。三、顺丰文化文化是企业生存的基石，是企业的灵魂所在，它不仅能够激发员工的智慧和创造力，形成企业坚不可摧的向心力，更是企