团队动能建设-学员复习用ppt

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1、激发团队动能的团队管理宋湘生11第一单元:团队形成期团队力量达成高质量的团队决策风眼力量22本节引言团队决策技巧的掌握是团队内部互动的关键“风眼力量”是团队决策的真实写照本单元的学习内容学习制定团队决策的五种方式学习根据您面临的挑战而选用的方式飓风般的决策决策制定是团队互动的核心33内容安排::迷失在荒野中::制定团队决策的五种方式::团队决策制定的无效行为::成本和收益::采用合适的方式::达成决策的技巧::总结44达成共识，获得生存专家答案个人答案小组答案成果第1组2组3组4组个人分数的范围个人分数平均值小组共同决策后得分通常小组共同得分高于个人平均分因为：提供更

2、多事实、观点和经验放在桌面上讨论，这为决策提供更完整全面的信息。增加了经验基础，减少了行动中的缺陷提出更多有创见的想法55制定团队决策的五种方式66制定团队决策的五种方式个人决策由一个人决策、其它人赞同并遵守适用情形：某个人处于行动最前沿，或有制订这项决策的技巧、兴趣、经验，紧急情况下通常采用个人决策方式团队参与度：非常低实例：联邦快递的一名员工作出一项决定——雇用一架飞机为一位被大雪围困的客户空递一件包裹。177制定团队决策的五种方式少数决策由某一事件中的一小部份人决策、其它人赞同并遵守适用情形：少数团队成员处于行动最前沿、或有制订这项决策的技巧、兴趣、经验团队参与

3、度：低实例：12个成员的教职工管理小组一致同意派三个成员购买教室视频/图像设备，因为此三人对电子仪器比较了解。288制定团队决策的五种方式多数决策由半数以上人员共同决策、其它人赞同并遵守适用情形：当人员太多而导致对某个问题不能达成共识，或问题太小不需过多的考虑时，多数决策是最有效的。常用方式是投票表决。团队参与度：高实例：某个城市在两个候选人中选定一名当市长，或一个团队必须快速决定公司野餐是供应烤肉还是炸鸡。399制定团队决策的五种方式共识决策由全体成员在合理探讨的基础上商议某个问题，每个成员都发表自己的看法。讨论所有可能方法后，团队成员就某一个均可以接受的解决方法达

4、成共识（一定程度上可能有一些保留看法）适用情形：大部分重要决策需要全体同意团队参与度：非常高实例：虽然有些团队成员持保留意见，但全体成员认为，对于增加广告预算来实现团队季度目标，均能接受。41010制定团队决策的五种方式一致决策团队每个成员对即将采取的行动完全同意，所有成员对决策完全赞同（毫无保留意见）适用情形：该项决策对团队至关重要，决策过程时间充裕、信息充分。团队参与度：完全且绝对5KEY：不管采用那种决策方式，都要确保每个成员赞同这种方式并同意支持决策结果。这是团队决策的特征所在1111错误的方式团队决策制定中的无效行为1212团队决策制定中的无效行为1忽略2

5、自作主张3联手5算术平均值4交易这些行为对团队决策制定起反作用1313决策制定中团队参与的代价和收益1414代价与收益代价：收益：时间其他成本质量忠诚度协作个人决策少数决策多数决策共识一致决策代价收益高低高低参与度团队参与决策将带来长期效益1515采用合适的方式1616采用合适的方式选择合适的决策时，可考虑的几个原则决策对客户满意度的影响决策对产品/服务质量的影响决策对长期战略的影响决策的重要性股东的利益原则达到高质量的团队决策技巧的2个提示在制定每一个决策之前，选择决策方式当制定共同或者一致决策时，要有一个后备的方案提示1717达成决策的技巧1818达成决策的技巧1

6、轮流发言法2方案研讨法4投票表决法3利弊陈述法1919总结5种方式个人决策团队参与度非常低少数决策团队参与度低多数决策团队参与度高共识团队参与度非常高一致决策团队参与度完全且绝对5种无效行为忽略自作主张联手交易算术平均值4种决策技巧轮流发言法方案研讨法利弊陈述法投票表决法2020成部分总结::引言::制定团队决策的五种方式::达成共识，获得生存::团队决策制定的无效行为::成本和收益::采用合适的方式::达成决策的技巧::总结2121第二单元团队风暴期团队力量激荡期-----解决团队冲突243根琴弦2222内容提要二、什么是冲突三、你的冲突风格四、冲突分析五、解决冲突

7、的四个途径六、总结一、本节学习的目标2323关于“冲突”的定义冲突是指两个或更多的人或组织在看法上的差异，冲突会使每一方都试图影响与各方有关的情况。2424冲突会制造和谐？僵局可以提高决策的质量？争执和误解使团队更加团结？冲突能提高工作效能？你认同以下的观点吗？2525解决冲突的过程也是大家相互沟通的过程，处理得当能够促进团队协作冲突解决好了可以使团队变的有建设性看法上的差异是团队有效解决问题、制订决策的必要因素冲突在一定程度上可以促进团队的发展冲突的积极作用2626任务方向组织信息流通解决问题依赖相互依存凝聚力任务狂和事佬高效关系冲突团队发展与冲突