最新访客制度28413资料讲解.doc

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1、访客管理制度第一章：总则第一条：为提升企业形象，完善公司制度，促进访客管理工作规范化，特制订本制度。第二章：范围第二条：本规定适用于公司所有访客的接待管理。第三章：访客管理规定第三条：访客分类1、公司客户2、一般性访客，即洽公、维修、应聘等人员。第四条：访客管理流程1、有客人来访，前台人员人员应先咨询客人，确定来访人员属于哪一类别。2、若是办卡客户，前台人员人员则直接将客户带至出卡室，进行办卡业务。3、若是一般性访客来访，前台人员则应严格按以下流程做好来访登记工作。3.1、前台人员应咨询访客来访原由与受访者并询问是否预约

2、；3.2、前台人员联系受访者，在征得受访者同意后，将访客带至小会议室；3.3、当来访客人离开时，必需由受访者送出公司；第五条、前台人员的职责与权限1、前台人员言行举止要礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为。不管哪类访客来访，都应微笑点头示意。当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题；2、前台人员应及时联系受访者，如受访者拒绝接见来访者，应委婉拒绝。3、前台人员与受访者联系后，若受访者需要来访者长时间等候，需由前台人员将来访者带至小会议室等待。第六条、受访者的职责与权限1、受访者在预约客户后应提前与前台人员说明，客户信息、以便

3、前台人员及时联系受访者；2、公司员工必须在规定的区域接待来访人员，不得私自带其参观公司；3、公司员工在接待来访人员时，必须要求来访人员遵守公司的规章制度。当来访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时，公司员工须及时说明并予以制止。4、当来访人员离开时，必须由受访者送出公司。第四章：附则第七条：本制度解释权归公司综合管理部所有。第八条：本制度经总裁办公室讨论通过并由总经理签字后生效，修改亦同。第九条：本制度自发行之日起开始实行。反馈练习（一）语言分析。天上的云，真是姿态万千，变化无常。它们有的像羽毛，轻轻地飘在空中；有的像

4、鱼鳞，一片片整整齐齐地排列着；有的像羊群，来来去去；有的像一床大棉被，严严实实地盖住了天空；还有的像峰峦，像河流，像雄狮，像奔马……它们有时把天空点缀得很美丽，有时又把天空笼罩得很阴森。刚才还是白云朵朵，阳光灿烂；一霎间却又是乌云密布，大雨倾盆。云就像是天气的“招牌”：天上挂什么云，就将出现什么样的天气。——《看云识天气》请从词语和修辞的角度品析其生动性。（二）片段修改。为了看日出，我常常早起。那时天还没有大亮，周围非常清静，船上只有机器的响声。天空还是一片浅蓝，颜色很浅。转眼间天边出现了一道红霞，慢慢地在扩大它的范围，

5、加强它的亮光。我知道太阳要从天边升起来了，便不转眼地望着那里。果然过了一会儿，在那个地方出现了小半个太阳。这个太阳慢慢地上升，到了最后，终于出来了。一刹那间，这个深红的圆东西亮了起来。有时太阳走进了云堆中，它的光线却从云里射下来，直射到水面上。这时候要分辨出哪里是水，哪里是天，倒也不容易，因为我就只看见一片灿烂的亮光。有时天边有黑云，而且云片很厚，太阳出来，人眼还看不见。然而太阳在黑云里放射的光芒，透过黑云的重围，替黑云镶了一道发光的金边。后来太阳才慢慢地冲出重围，出现在天空，甚至把黑云也染成了紫色或者红色。这时候发亮的

6、不仅是太阳、云和海水，连我自己也成了明亮的了。这不是很伟大的奇观幺？你能运用所学将划线的句子改生动一些吗？