计划职能（现代管理学教材）课件.ppt

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1、第三章计划职能第一节计划P47第二节预测P60第三节决策P75第一节计划工作概述P47主要内容1.计划的概念2.计划的类型3.计划工作的程序(含组织环境分析)4.计划的方法1.计划的概念计划职能建立目标控制职能纠正偏差领导职能领导和激励员工组织职能确定组织结构、员工、部门组织和员工影响领导和激励的方式确保组织目标的实现计划的类型分类标准类型时间长短长期计划中期计划短期计划计划涉及广度战略计划战术计划明确性指导性计划具体计划计划的对象和应用范围综合计划部门计划专项计划2.计划的类型2.计划的类型(重要,P52)目的/使

2、命——指明一定的组织结构在社会上应起的作用，所处的地位。目标——用可量化的指标将组织使命具体化战略——为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。政策——指导或者沟通决策思想的全面的陈述书或者理解书。程序——制定处理未来活动的一种必需方法的计划。规则——详细的阐明明确的必需行动或者非必需的行动。方案——是一份综合性的计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、要使用的资源等。预算——一份用数字表示预期结果的报表。3.计划工作的程序思考：组织环境分析，都要分析哪些方面？外部环境分析内部环境分析看一个案例吧！

3、Sears的发展历史西尔斯公司的创始人理查德·西尔斯原是一个铁路货运的代理商。西尔斯经常收购一些因积压欠债而遭扣压的商品（这些商品质量均无问题）向农民兜售。1886年成立西尔斯邮购公司，西尔斯还在邮购商业方面动脑筋，对于印刷邮购用的产品手册，沟通邮购渠道，建设邮购专用工厂等，均有建树。Sears的发展历史1895年，米利斯·洛森沃尔德加入了西尔斯公司，他对公司的发展，特别是邮购业务和扩展，起了极其重要的作用。当时美国农村交通不便、农民进城购物困难的状况。他从市场调查分析入手，精心编印了非常实用的邮购商品样本，坚持了“

4、保证满意，否则原款退还”的经营方针。Sears的发展历史20年代后期，伍德加入西尔斯公司。针对当时美国市场的变化，尤其是农村市场的变化，采取了新的经营策略，紧随市场变化而变化，他一方面继续抓好邮购商业，另一方面，则以更大力量着重发展门市零售--零售商店，扩大服务对象。重视人才、培养人才。采购部门集中管理与销售部门分权管理相结合。实行连锁经营。大转折从1984年起，营业额年增长率只相当于美国商业零售总额平均增长率的一半，1986年西尔斯公司的总营业额只有270多亿美元，获利比上一年减少18.7%。1987年1月1日，麦

5、克尔·布吉克接任。他把分布在美国各地的12个大型商品仓库砍掉了5个，解雇了5700名仓库冗余人员，保留下来的仓库运输队伍，也加以整顿，物流系统力求合理化、科学化和高效化，并按地区和市场要求建立专门商店或柜台。思考：Sears能够如此成功，为什么？不断的市场定位多样化的分销渠道大量的自制品低廉的价格促销——交友奉送、分期付款（周付、月付）商店建设“百货王”历经百年不衰，其主要成功经验是：决不墨守成规，而是随着形势变化而变化。组织的环境分析外部环境分析：PEST(P57)、五力模型(P59)内部环境分析：价值链分析(教材

6、无)教育水平价值观念宗教信仰审美观念风俗习惯行业、企业技术环境经济环境政治环境社会文化国际关系、政治干预、方针政策、政治局势、国体与政体等宏观经济政策经济发展水平城市化程度储蓄与信贷消费结构收入水平科学技术发展自然地理因素(1)PEST一般外部环境分析P57(2)组织特殊环境分析——竞争五力模型P59对货源的控制程度；产品的特点；用户的特征；行业中现有企业之间的竞争供应商的议价能力购买者的议价能力新进入者替代产品规模经济；品牌忠诚；资金要求；分销渠道；政府限制；其他；购买数量；产品性质；顾客特点；市场信息；行业增长缓

7、慢；竞争者较多；产品/服务差异很小；供大于求，削价竞争；主要活动支持活动利内部物流生产流程外部物流市场营销服务基层机构人力资源管理技术开发采购管理润利润（3）价值链分析(教材无)价值链分析方法，视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。企业通过信息技术和关键业务流程的优化是实现企业战略的关键。迈克尔·波特寻找差异优势，控制实现差异经营的成本，以便将其转化为明显的竞争优势。请思考：何种资源能够带来竞争优势？价值链分析的意义——竞争优势优胜的不可迁

8、移的不可替代的不可模仿的持续的企业核心能力复习上节课重点内容PEST竞争五力模型（钻石模型）价值链分析SWOT分析波士顿矩阵4.计划的方法（1）目标管理p65（2）滚动计划法p64（3）网络计划技术p377（1）目标管理P65提出：“目标管理”是管理专家德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出。定义：一个组织中