秩序年度培训计划实施.docx

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1、页眉秩序年度培训计划培训时间培训课程秩序年度计划简介培训对象秩序员培训地点培训室培训要求课时1学分1培训方式现场讲解考核方式问答测试培训师秩序主管秩序组奖惩措施秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管1月军事训练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管服务礼仪规范秩序员培训室每次培训前11现场讲解现场测试秩序主管进行签到，培训后续进11现场实操现场测试秩序主管行考核，并对培训师进11现场讲解笔试考查秩序主管行评估；具11现场实操现场测试秩序主管尽量选在下11现场实操现场测试秩序主管雨天无法干突发性停气

2、演练秩序员培训室C版体系文件秩序员培训室军事体能训练秩序员小区广场紧急停水演练秩序员小区广场2月体培训时间服务礼仪规范客户投诉受理秩序员秩序员培训室培训室活期间或班前班后会期间。1111现场讲解现场讲解现场测试现场测试秩序主管秩序主管3月装修管理要求秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管紧急停电演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管4月答客问秩序员培训室11现场讲解问答测试秩序主管页脚页眉军事训练秩序员培训室11现场实操现场测试秩序主管C版体系文件秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管传染病

3、暴发演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管装修管理要求秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管5月军事体能训练服务礼仪规范秩序员秩序员小区广场培训室1111现场实操现场讲解现场测试现场测试秩序主管秩序主管地震演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管车辆刮蹭演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管车场管理要求的学习秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管军事训练、紧急集合演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管6月消防演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管各岗位的职位说明

4、秩序员培训室11现场讲解问答测试秩序主管7月军事训练秩序服务手册秩序员秩序员小区广场培训室1111现场实操现场讲解现场测试笔试考查秩序主管秩序主管电梯困人演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管8月秩序服务手册军事训练秩序员秩序员培训室小区广场1111现场讲解现场实操笔试考查现场测试秩序主管秩序主管页脚页眉答客问人员伤亡事故演练服务礼仪规范页脚页眉秩序员培训室11现场讲解问答测试秩序主管秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管秩序员培训室11现场讲解了解即

5、可秩序主管秩序员培训室11现场讲解问答测试秩序主管秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管秩序员培训室11现场讲解现场测试秩序主管秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管秩序员培训室11现场讲解现场测试秩序主管秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管9月

6、10月11月12月秩序员的薪酬各岗位的职位说明军事训练集体食物中毒演练各岗位对突发事件的处理方法军事训练物品失窃的演练消防应急培训秩序服务手册军事训练消防演习关键客户维护军事训练页脚页眉紧急集合演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管突发渗水处理秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管附流程7：备用钥匙管理流程与要求页脚页眉瞰海轩备用钥匙（门禁卡）管理控制流程页脚页眉监控中心借用人员流程说明页脚页眉页脚页眉说明借用缘由并登记公共区域备用门禁卡（钥匙）借用申请现场使用1、物业管理处内部员

7、工因工作需要须在消防监控室借取相应区域的备用门禁卡(钥匙)；2、监控中心应记录借用备用门禁卡（钥匙）用途及使用时间；3、借用人员使用完毕后，应及时归还门禁卡（钥匙）；4、监控中心负责备用门禁卡（钥匙）的回收并记录归还的时间。页脚页眉页脚页眉门禁（钥匙）收回并记录使用完后归还页脚页眉附流程8：车辆进出控制流程<瞰海轩访客车辆控制流程><大门岗><监控岗><流程说明>访客车辆进入页脚页眉对讲联系监控岗指引至地面停车场不得放入否入户对讲核实1、访客到达时，大门岗应对讲通知监控岗核实；2、监控岗通过入户

8、对讲与业主联系确认；3、大门岗得到确认后，发放《临时车辆出入卡》后让车辆进入，并通知巡逻岗进行引导；4.来访车辆驶出时，大门岗须回收《临时车辆出入卡》后方可放行车辆，并做好记录。页脚页眉车辆进入页脚页眉附流程9：生活家私及电器搬出控制流程<瞰海轩生活家私及电器搬出控制流程>页脚页眉<大门岗><物业服务中心><流程说明>页脚页眉物品搬出页脚页眉放行条N核实核实业主身份Y办理放行条N不予办理1、大门岗凭《物品放行条》控制物品搬出；2、