学模拟试卷及答案复习过程.doc

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1、精品好文档，推荐学习交流《管理学》模拟试卷一、选择题（每小题2分，共20分）1、对于基层管理者来讲，其最重要的管理技能是（）A、技术技能B、概念技能C、人际技能D、创新技能2、法约尔划分的管理的五项职能分别是（）A、计划、组织、领导、控制和创新B、计划、组织、指挥、领导和控制C、计划、组织、指挥、协调和控制D、计划、组织、协调、领导和控制3、古典管理理论把人假设为（）A、“社会人”B、“理性人”C、“感性人”D、“经济人”4、以下不属于定量的决策方法是（）A、盈亏平衡分析法B、德尔菲法C、期望值法D、决策树法5、汪力是一民营企业的职

2、员，他工作中经常接到来自上级的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（）A、该公司在组织设计上采取了直线型结构。B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。C、该公司的组织层次设计过多。　　　　　　D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。6、管理层次与管理幅度的关系是（）A、成反比B、成正比C、没什么关系D、有时正比有时候反比7、以下不属于企业进行外部招聘的缺点是（）A、筛选难度大，时间长B、进入角色慢，了解少C、影响内部员工积极性D、招聘成本低8、作为总经理所拥有的职权类型是（）A、直线

3、职权B、职能职权C、参谋职权D、专业职权9、管理方格论中9.1型的领导方式被称为（）A、任务型B、贫乏型C、协作型D、乡村俱乐部型10、人们常说“未雨绸缪”“防患于未然”等通常是指（）A、反馈控制B、即时控制C、现场控制D、二、多项选择题。（每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，多选、漏选、错选均不得分。每小题2分，共10分）1、管理的两重性是指（）A、自然属性B、社会属性C、科学性D、艺术性2、以下（　　　）是内部提升的优点A、对被提升人员了解全面　　　　　　　B、来源广，有利于招到高质量的人员C、被提升人员对组织有较深的了解　

4、　D、有利于带来新思想、新方法3、按照双因素理论，下列属于保健因素的有（）A、工作条件B、与主管的关系C、工作自身D、薪水4、美国心理学家麦克利兰（D·C·McClelland）提出成就动机论认为人的三大社会性需要有（）仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢8精品好文档，推荐学习交流A、权力需要B、安全需要C、成就需要D、亲和需要5、按照传播媒体的形式不同，可以将沟通分为（）A、正式沟通B、非正式沟通C、书面沟通D、口头沟通三、名词解释。（每小题4分，共20分）1、管理：2、职权：3、绩效考核：4、领导：5、控制：四、简答题。（

5、每小题5分，共25分）1、简要回答泰勒科学管理的制度和方法中作业管理方面的主张。2、简述科学决策的步骤。3、简述领导权力的来源。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢8精品好文档，推荐学习交流4、马斯洛的需要层次理论中将人的需要由低到高依次分为哪几种？5、要实现有效沟通，改善沟通的方法通常有哪些？五、计算题。（本题共1小题，满分10分）某企业生产一种产品，市场及预测结果表明有三种可能性：销路好、销路一般、销路差。备选方案有三个：一是扩建厂房，二是技术改造，三是维持现状。各方案的收益值如表所示：方案销路好销路一般销路差扩建厂房22

6、0100-60技术改造19080-40维持现状11040-20试用悲观原则、乐观原则法和后悔值原则分别进行决策。六、案例分析题。（本题共2小题，其中第一小题8分，第二小题7分，满分15分）1、案例背景信息：高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25％、利润下降了10％，而且顾客的的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢8精品好文档，推

7、荐学习交流我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果不听的话，马上请他们走人……”部门主管们对高总的指示都表示赞同。

8、惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他