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4、,nothingcanthreatuswalkintothefutureInternetworld.最新导游考试题库全集第一篇   基础知识仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢2精品好文档,推荐学习交流第一章导游服务一.判断题1.导游服务是导游人员代表委派其的旅行社,按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。(Y )2.取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。(X )3.旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件,是提供导游服务的依据

5、。(X)4.导游讲解应包富含知识性、趣味性,把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。(Y)5.有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全,可以适当为司机驾驶一段旅游车。(X )6.满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。(Y )7.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。(Y )8.导游服务是传播文化的重要途径,导游人员是文化传递的大使。(Y )9.导游服务的经济性体现在为自己赚取收入,为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。(Y )10.文化是一地特有的物质与精神财富的总和,

6、尤其指物质财富。(X)11.全国导游人员服务水平的高低,主导着我国整体的旅游服务水平。(Y)12.导游服务属于有形产品范畴,有形产品具有很强的标志作用。(X)13.导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。(Y)14.“游客至上”,就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。(X)仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢2

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