汽车营销礼仪ppt课件.ppt

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1、模块三配气机构模块五润滑系1、在与自己的同事一道外出参加一次宴会时，财政局干事姜克美因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。姜克美当时在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便一而再、再而三地减轻自己身上的“负担”。他先是松开自己的领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脱去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是，他在吃东西时，总爱有意无意地咂巴其滋味，其响声“一波未平，一波又起”，“一浪高过一浪”。案例2、有家公司招聘高级管理人才，经过数轮角逐，最终有一批幸运儿进入了面试环节。尽管前面的应聘者

2、回答地都完美无憾，结果却都铩羽而归。后来一位走进考场后，看到干净的地毯上有个纸团，就弯腰捡了起来。这时主考官发话了：“请打开看看吧！”这位应聘者迟疑地打开后，惊喜交加地发现上面写着：“欢迎你到我们公司任职。”3、某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿

3、觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。模块三配气机构模块五润滑系1、什么是礼仪呢？礼仪重要么？2、一个良好的销售员应该具备什么？沟通能力口才礼貌智商知识积极热情耐心细心人际交往人品样貌观察力真诚素质学习能力语言表达能力礼仪定义-思考模块三配气机构模块五润滑系1、礼仪是在人际交往中以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。2、交际能力　热情　信心　良好的心理素质　能吃苦耐劳　知识面要宽　反应要快礼仪定义-思考模块三

4、配气机构模块五润滑系仪容礼仪（一）头发模块三配气机构模块五润滑系（二）面部仪容礼仪模块三配气机构模块五润滑系（三）手部仪容礼仪模块三配气机构模块五润滑系1、销售员的头发能否染发、烫发？2、你在仪容礼仪上都注意了什么呢？谈一下你的想法？3、如果你需要参加一个面试，你觉得你需要注意什么礼仪呢？面试前：正装干净整洁简历面试中：时间观察礼仪礼貌交流态度微笑手势站姿坐姿自我介绍面试后：座椅安静复位谢谢完成作业的步骤：工作家校本作业仪容礼仪-思考模块三配气机构模块五润滑系仪表礼仪（一）着装模块三配气机构模块五润滑系（二）领

5、带仪表礼仪模块三配气机构模块五润滑系（三）丝巾仪表礼仪模块三配气机构模块五润滑系（四）鞋袜仪表礼仪模块三配气机构模块五润滑系（五）饰品生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的"第一形象"。天生丽质，风仪秀整的人毕竟是少数，然而我们却可以靠化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段，弥补和掩盖在容貌、形体等方面的不足，并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来，使形象得以美化。仪表礼仪模块三配气机构模块五润滑系1、汽车营销人员着装有哪些禁忌？符合自己岗位的服装、干净整洁、打领结、熨

6、烫衣服、清洗衣服、配色、搭配2、你会动手给西装打领结么，跟着教学视频学一下吧？仪表礼仪-思考模块三配气机构模块五润滑系仪态礼仪（一）微笑（二）站姿模块三配气机构模块五润滑系（三）走姿仪态礼仪模块三配气机构模块五润滑系（四）坐姿仪态礼仪模块三配气机构模块五润滑系（五）蹲姿仪态礼仪模块三配气机构模块五润滑系（六）座次（七）排位（车次排位）仪态礼仪模块三配气机构模块五润滑系（八）目迎（九）点头仪态礼仪模块三配气机构模块五润滑系（十）握手（十一）引领仪态礼仪模块三配气机构模块五润滑系（十二）持物（十三）递名片仪态礼仪模

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8、块五润滑系（二）电话沟通礼仪模块一发动机总体认识模块五润滑系根据调研反馈，大部分的潜在客户资源和成交客户都来源于成功的电话接待。1、注意事项及技巧电话中切忌向客户主动明示价格或以价格作为电话沟通的主要内容。通常在电话中报价后客户来电可能性会大为降低，您因此失去和客户建立信任的重要机会：见面。在电话中过于详细地介绍车辆信息也是不明智的。客户在电话中对产品了解得越详细，到展厅参观实车就越没