电子商务数据分析-运营数据分析ppt课件.pptx

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1、运营数据分析标目习学1知识目标2技能目标3基本素养理解运营数据分析的相关概念熟悉运营数据分析工具理解和掌握运营数据分析指标具备初步诊断分析能力具备ROI计算能力具备销售额精准诊断能力具备直通车ROI诊断分析能力具有数据敏感性善于用数据思考和分析问题具备收集、整理和清洗数据的能力具有较好的逻辑分析能力网上眼镜专营店挖掘卖点项目导入网上眼镜专营店挖掘卖点某网上眼镜专营店在运营前期，非常关注商品显性卖点和隐性卖点的发掘第一收集行业数据第二分析采集数据表太阳镜SKU颜色思考以淘宝网为例，请说明太阳镜的相关行业数据可以从哪里采集到？试分析如何挖掘商品的隐性卖点?知识准

2、备运营数据分析概念1淘宝运营数据分析工具2运营数据分析指标3运营数据分析概念运营分析运营分析是从运营过程及最终的成效上来进行分析重点分析过程中相关服务的及时率和有效率以及不同类型客户间对于服务需求的差异运营数据分析概念销售额计算公式销售额=访客数x转化率x客单价运营数据分析概念利润计算公式利润=访客数x转化率x客单价x购买频率x毛利润率-成本运营数据分析概念ROI投资回报率（ROI）=利润/投资总额×100%运营数据分析概念访客数访客数（UniqueVisitor，UV）是指各页面的访问人数运营数据分析概念转化率转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺

3、的访客人数）×100%运营数据分析概念客单价客单价=成交金额/成交用户数客单价=成交金额/成交总笔数运营数据分析概念购买频率购买频率（FrequencyofPurchase）是指消费者或用户在一定时期内购买某种或某类商品的次数运营数据分析概念毛利润率毛利润率＝（销售收入－销售成本）/销售收入运营数据分析概念成本运营成本是指运营过程中的总花费，其构成包括推广成本经营成本IT建维成本管理成本人员成本商品折损成本物流成本等等淘宝运营数据分析工具生意参谋2.0淘宝运营数据分析工具阿里指数淘宝运营数据分析工具魔镜淘宝运营数据分析工具赤兔运营数据分析指标第一层：日常基础

4、数据分析流量数据分析独立访客数（UV）浏览量（PV）平均停留时长=来访店铺的所有访客总的停留时长/访客数（秒）跳失率=一天内来访店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数店铺新访客占比=来访店铺的新访客数量/当天访客数量运营数据分析指标第一层：日常基础数据分析订单数据分析下单买家数支付买家数退款率=退款成功笔数/支付子订单数×100%支付金额=统计时间内买家拍下商品后支付的金额总额客单价=统计时间内支付金额/支付买家数营业利润金额=营业收入金额-营业成本金额营业利润率=营业利润金额/营业收入金额×100%支付商品件数运营数据分析指标第一层：日常基础数据分析转化率数

5、据分析下单转化率=下单买家数/访客数×100%支付转化率=支付买家数/访客数×100%运营数据分析指标第一层：日常基础数据分析效率数据分析连带率=销售商品总数量/成交订单总数×100%动销率=动销品种数/店铺商品总品种数×100%运营数据分析指标第一层：库存数据分析流量数据分析库存天数=期末库存金额×（销售期天数/某个销售期的销售金额）库存周转率=销售数量/[（期初库存数量+期末库存数量）/2]×100%售罄率=某段时间内的销售数量/（期初库存数量+期中进货数量）×100%运营数据分析指标第一层：库存数据分析退货数据分析金额退货率=某段时间内的退货金额/总销

6、售金额×100%订单退货率=某段时间内的退货订单数量/总订单量×100%数量退货率=某段时间内的商品退货数量/总销售数量×100%运营数据分析指标第二层：每周核心数据分析流量分析UVPV跳失率回访者占比访问深度比率运营数据分析指标第二层：每周核心数据分析交易数据分析总订单数有效订单数订单有效率总销售额客单价毛利润运营数据分析指标第二层：每周核心数据分析交易数据分析毛利率下单转化率付款转化率退货率DSR评分运营数据分析指标第三层：用户分析访客分析访客复购率转化率运营数据分析指标第四层：流量来源分析流量来源分析的意义监控各渠道转化率发掘有效媒体运营数据分析指标第

7、五层：内容分析跳失率热点内容运营数据分析指标第六层：商品销售分析商品销售计划完成率销售利润率成本利润率运营数据分析指标利润评价指标应用示例例如某电商企业10月份销售收入为1000000元,销售成本为800000元,利润为150000元,计算该企业的销售利润率。该企业的销售利润率=150000/1000000=15%成本利润率=150000/800000=18.8%任务发布初步诊断1ROI计算2初步诊断任务背景初步诊断是针对引起销售额变化的因素展开分析，分析的数据有店铺的访客数、店铺成交转化率、客单价这三个数据诊断的基本流程一是确定店铺问题出在哪里二是收集数据

8、，分析内在原因三是收集行业和竞争对手数据，分析外在原