线上线下深度融合-构建商业闭环ppt课件.pptx

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1、线上到线下（OnlineToOffline，O2O），指将线下的商务机会与线上互联网信息技术相结合，让互联网成为线下交易的前台。但是，新零售下的O2O模式不是简单的“从线上到线下”，也不是“线下到线上”，而是线上线下的完美融合，通过整合线上线下资源，让两者实现资源共享，互通有无。零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环学习目标常见的零售O2O的模式类型构建O2O闭环生态体系的关键因素构成O2O闭环生态体系的主要内容商超实施O2O模式的策略社区团购的运营模式做好社区团购的四个关键点多元化发展，零售O2O的

2、四种应用模式3.1新零售环境下，零售O2O的发展趋势3.2构建O2O闭环生态体系，建立线上与线下的对接和循环3.3线上线下“三部曲”，打造“接地气”超市O2O3.4目录CONTENTS社区团购，打造O2O模式的社区便利店3.51342常见的O2O应用模式线上引流，线下体验与成交线上成交，线下服务线上线下相互导流，均可交易门店内提供二维码，消费者可以直接扫码下单结账多元化发展，零售O2O的四种应用模式3.1新零售环境下，零售O2O的发展趋势3.2构建O2O闭环生态体系，建立线上与线下的对接和循环3.3线上线下

3、“三部曲”，打造“接地气”超市O2O3.4目录CONTENTS社区团购，打造O2O模式的社区便利店3.501数字化转型是零售企业的必然选择02线上线下场景融合，物流为互通交易提供保障03消费会员制普遍化04体验式消费成为主流多元化发展，零售O2O的四种应用模式3.1新零售环境下，零售O2O的发展趋势3.2构建O2O闭环生态体系，建立线上与线下的对接和循环3.3线上线下“三部曲”，打造“接地气”超市O2O3.4目录CONTENTS社区团购，打造O2O模式的社区便利店3.53.3.1构建O2O闭环生态体系的关键

4、因素01商品：为消费者提供高品质的商品02消费者：以消费者的需求为基础03体验：为消费者提供独一无二的体验04在线支付：建立完善的在线支付功能05口碑传播：建立畅通无阻的线上传播渠道O2O闭环生态体系3.3.2构成O2O闭环生态体系的主要内容01线上线下消费者兼顾融合02线上线下商品资源融合互动03线上线下购买环节融合04线上线下营销方式融合3.3.2构成O2O闭环生态体系的主要内容案例苏宁小店——线上线下双中心运营，颠覆传统便利店模式生鲜类商品家政服务3.3.3自建App，O2O闭环生态体系落地的有效模式

5、案例优衣库，线上线下双渠道提升消费者黏性优衣库O2O门店运作思路多元化发展，零售O2O的四种应用模式3.1新零售环境下，零售O2O的发展趋势3.2构建O2O闭环生态体系，建立线上与线下的对接和循环3.3线上线下“三部曲”，打造“接地气”超市O2O3.4目录CONTENTS社区团购，打造O2O模式的社区便利店3.53.4.1线下策略：兴趣商品+消费者价值+有趣体验01为消费者提供其感兴趣的商品02为高价值消费者提供超值体验03提供有趣的购物体验3.4.2线上策略：超市App+个性推荐+实体门店01吸引消费者安

6、装超市App建立社交推广体系设置互动游戏设置特价活动02为消费者提供个性化服务为消费者提供精准化的商品推荐精准化的精选商品1超市App上最受消费者欢迎的商品2与该消费者消费风格相似的其他消费者也购买了的商品3该消费者的朋友最喜欢购买的商品3.4.2线上策略：超市App+个性推荐+实体门店01吸引消费者安装超市App建立社交推广体系设置互动游戏设置特价活动02为消费者提供个性化服务为消费者提供精准化的商品推荐为消费者推送个性化娱乐信息03以实体门店为中心，为高价值消费者提供超值体验多元化发展，零售O2O的四种

7、应用模式3.1新零售环境下，零售O2O的发展趋势3.2构建O2O闭环生态体系，建立线上与线下的对接和循环3.3线上线下“三部曲”，打造“接地气”超市O2O3.4目录CONTENTS社区团购，打造O2O模式的社区便利店3.53.5.1社区团购，以社交为依托的O2O新模式基于线下真实的小区，通过微信群进行开团预售，将同一个小区内的人群需求统一起来形成拼团，拼团通过后由商家统一发货，消费者到社区门口统一自提的一种购物方式。3.5.1社区团购，以社交为依托的O2O新模式案例大千超市新零售O2O模式，助推传统零售升级

8、大千超市社区团购运作模式3.5.1社区团购，以社交为依托的O2O新模式与传统电子商务模式和线下零售模式相比，社区团购具有以下优势：01获客成本低02商品质优价低03营销成本低04商品购买方式简单05配送成本低06资金风险低3.5.2社区团购的运营模式01按照团长身份的不同进行划分“非实体门店店主＋社群”型“实体门店店主＋社群”型模式类型优点缺点“非实体门店店主＋社群”型①没有线下实体门店，模式轻，没有房租负担，运