销售部流程图说课讲解.doc

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2、2.销售讲解:沙盘介绍、户型情况、带看样板房、了解信息来源途径等,并回答客户相关问题；3.了解客户需求客户特别有意向,进行谈判,促成下订成交客户有意向,对意向房源进行着重介绍，未成交客户随便了解一下下订流程递上名片并请求客户留下信息填写客户登记表日后追踪客户客户不愿意留下信息客户愿意留下信息流程开始销售人员仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢19精品好文档，推荐学习交流房源确定流程销售副总流程开始确定可以发售的房源，包括有房源退出或换出、经上级批准可以放出的销控房源及需销控的房源，并通知。订单审

3、核批准签字销售经理流程结束不可订销控表登记，第一时间公示房源并汇报。订单审核签字确认房源并通知销控表登记并在第一时间内公示房源。在当天例会需予以再次确认。销售人员另行推介。进入下订流程，签订单。客户下订前，再次确认此房源。自有房源表登记并在可销售房源范围内进行销售。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢19精品好文档，推荐学习交流下订流程销售人员返回订单陪同提交订单提交订单订购单填写确认房源情况并汇报根据客户需求重点推介流程开始客户保存交纳订金认可签字认可推介房源要求下订销售助理确认订金已交，填统

4、计表格销控登记、公示房源审核签字确认房源，发放订购单订单客户联销售经理审核批准签字、盖章订单收据财务部存档收取订金订单内务联订单财务联客服部流程结束电脑录入客户资料，及订单保存仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢19精品好文档，推荐学习交流流程开始换订流程客户办理新房源购房手续成功提交书面申请维持原订单因个人原因提出口头换房申请销售人员重新补订购新房源手续和签定购房合同填写换房申请表并确认换房房源收回订单客户联，不成功了解真正原因并解释销售助理进行销控登记，公布房源。审核换房申请资料，签字确认。

5、并收齐所有订单联。销售经理签字确认通知资料送交回复审核换房申请资料并向上级请示财务部办理新房源的收款及开票收齐原房源三联单及收据客服部流程结束交回内务联订单资料存档仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢19精品好文档，推荐学习交流退订流程客户流程结束应在规定时间内完成所有手续进入退订流程带齐身份证及订金收据提交书面申请流程开始进行劝说挽回成功维持原订单因个人原因提出口头退订申请不成功销售人员流程开始通知可延期不可延期通知退订并告知须带资料填写退订申请表并收回订单客户联，提交资料，销售助理因订单过期

6、进行汇报通知返回通知进行销控登记。审核退订申请资料，签字确认。并收齐所有订单联。销售经理了解实际情况，做出处理决定并下达指令签字确认订金已退，资料交回通知签字确认资料送交回复审核退订申请资料并向上级请示财务部收齐三联单退还订金并收回订金收据，其它资料返回订单留存，通知退订金客服部流程结束资料存档交回内务联订单仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢19精品好文档，推荐学习交流折扣审批流程总经理签字指令流程开始同意折扣申请销售副总收取折扣审批表保存，填写折扣登记表，记录折扣情况签署折扣审批表指令同意折

7、扣申请销售经理确认折扣登记表已签字，告知合同签订时金额确认下订情况并汇报指令确认折扣，了解和核对下订情况销售人员流程结束确认，进入合同签订流程汇报下订情况仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢19精品好文档，推荐学习交流合同流转流程客户流程结束领取合同，登记表上签字准备好相关资料及款项流程开始人员销售1.到内务领取合同.填写领取合同登记表2.签订合同。审核签字内务员保管传递保管传递保管传递保管传递通知领取保管传递保管传递保管传递保管传递收取签订好的合同主管内务签字同意领出合同鉴证审核合同，签字。电

8、脑录入各项数据主管销售签字同意领出审核合同，签字。填写各项表格经理销售签字同意领出审核合同，签字办公室盖章财务部填写回款周报表副总销售审核合同，签字仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢19精品好文档，推荐学习交流合同签订流程销售人员填写错误仍有异议审核签字，带领客户付款填写合同讲解合同,对客户的异议做出合理解释审核资料确认流程开始通知客户签约时间。告知相关事项：1、首付款、杂费；2、携带相关资料,包括产权人、共有权人的身份证或户口册,按揭资料；3、