丰田公司品质管理体系ppt课件.ppt

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1、Ⅰ关于品质Ⅱ制造部的职责Ⅲ初期品质管理设计阶段工程计划・整备阶段号口试作初期生产Ⅳ日常品质管理5.维持管理6.变化点管理耽囚拌累界澡蕴摆峦抗停实册徊燥季涧哆翔歼畅攀弦邱痰究瞒豹九芯露滔丰田公司品质管理体系丰田公司品质管理体系1Ⅰ．关于品质P１锋阮教看廷蕴殴炬仍钾扯珐植把侠心啤窒痢床灿系碱娇丙于厅曲菩野硫狼丰田公司品质管理体系丰田公司品质管理体系2品质制品品质设计品质(目标品质)制造品质(做出结果的品质)服务质量(价格、交货期、售后服务)为产生这些的工作的工艺品质（狭义的品质）（广义的品质）：工作的质量（１）品质是什么？P１和搞住赶科措黑菏

2、谩卸洪苇吱来浴症疫狼向吾气缓蔬厄迢倍垮游台析渠婆丰田公司品质管理体系丰田公司品质管理体系3◆「品质」是“客户”的！站在客户、当事人的立场上对事物进行判断是不许可・客户的期待度：多变、零散・「品质」　≠　公司规格・生产性・成本是公司的自身的考虑品质是谁的？（４）客户第一／品质第一・1万件中发生1件的不良发生率是无法避免的・虽然吻合公司基准、为什么还会产生不良×从公司角度的考虑方式P４，５廓肇佛邵弓士滦眉杂芒宙拳嚣啼答匙决言妥梭喝赘吃俺忍唉恼类秒戏跌那丰田公司品质管理体系丰田公司品质管理体系4（３）什么支持着丰田品牌的形象全球品牌观察数据显示

3、从语言联想的品牌制品品质　％信頼感　％１位丰田　５６丰田　６３２位奔驰　１６奔驰　１０３位本田　１２本田　８品质、信赖性的品牌效应是丰田的经营资源P３长淹笔兽激颠戍腋歧虚侗匹声琴隅效柜昂荣砰赃云死曝添娄加姻秒雪咬握丰田公司品质管理体系丰田公司品质管理体系5◆「品质」是“客户”的！站在客户、当事人的立场上对事物进行判断是不可缺少的・客户的期待度：多变、零散・「品质」　≠　社内规格・生产性・成本是公司的自身的考虑品质是谁的？（４）客户第一／品质第一・1万件中发生1件的不良发生率是无法避免的・虽然吻合社内基准、为什么还会产生不良×从公司角度的考

4、虑方式P４，５恭理肇竖袱倚喊揪君缨荤外转响问责月囤早尸堆鸦四示裂腆丰晃煎杨叙烽丰田公司品质管理体系丰田公司品质管理体系6Ⅱ．制造部的职责报种树趴亿驮温卜招摧眩察冒产鲜屠灾羹鞘裴葬铬序袁驼架疡脾鞍诚屹徘丰田公司品质管理体系丰田公司品质管理体系7制造部本来应做的事情「品质的维持・管理」作出优秀品质制品的基本条件①　按照图纸做的话、就能作出好东西制品设计②　如果遵守已被决定的条件、就能作出好东西设备･工程设计③　按照４M维持･管理（日常管理）（１）根据工程的维持管理、不要出现不良・　尽早感知异常、使不良在发生之前就做到防止・　根据检查、不要让“

5、坏东西”流出（２）变化点管理P６诚绝堤怀刚铭垢曹离诣统绒封姜死料足减孰货阮挡囚卒的痛撑拄鱼褪党捏丰田公司品质管理体系丰田公司品质管理体系8关键词　１「不良」和「异常」的不同？「工程管理」　和　「检查」的不同？忧沙郸氏秩童斜鬃郭傅氮摩俺着茎丫惦扒瑰纵皂是等凤诽棍靠宏幼氟卜钓丰田公司品质管理体系丰田公司品质管理体系9（不良）脱离规格（异常）不是不良、而是使工程变成无法正常运行的状态【在管理图中出现异常的例子】管理界限管理界限规格规格×不良异常在这实施对策★「不良」　和　「异常」的不同P６侨埃蹲恳钟伎联兆桩滚婿疹欧霓扭冗髓秀辣粟蹭竹谤倦授主暗脆

6、貌明插左丰田公司品质管理体系丰田公司品质管理体系10检查工程实施形成不良前的对策感知工程的异常尽早改善维持正常状态（管理图等）「工程管理」　和　「检查」的不同工程良品不良品判断基准和比较･筛选只让良品流入后工程不良品的排除【工程管理＝防患于发生】【检查＝防止流出】不良情报的反馈P７逮滋瞻舟您饿踩布套纸欠控仙苞憋吻几操孕邀拉谁攻型伤驮沟惑桥滔盯凄丰田公司品质管理体系丰田公司品质管理体系11自工程完成活动＝两种丰田生产方式支柱之一的“自动化”不制造坏东西。在设备或作业中发生异常时、停止生产线＜保证方法＞P７赞蛇坏额论雪支胸愉昨翅伤虱傅碎帕停樟

7、会檬连缕竣倘决绷艇讯俺隘苞碘丰田公司品质管理体系丰田公司品质管理体系12用语要点　２・“停止”是什么？・所谓「后工程是客户」？敢杂捡悔垃耪聋檄裔蔑鲁首痢争蝶统蹬半造卑屎坟立淖湾艰局铡铱醇月锰丰田公司品质管理体系丰田公司品质管理体系13关于“停止”“停止”的意义、①　不将不良品流入后工程＋②集中相关人员追查原因＆根本对策关于「后工程」「后工程」：影响自身工作结果的工程使后工程乐于接受自己的工作成果。不给后工程添麻烦＝完善本工程的品质＝本工程的完结要点：积极消除后工程的潜在意见P８坷隶筑甫士冻哀登妹钙庶兄痢肇隋壕箱斧翘涉母触胯祖封显掸星尿腮糙

8、诀丰田公司品质管理体系丰田公司品质管理体系14所谓本工程要素！用现有情报、制造最优良品的基本要素本工程要素设计要素制造要素生技要素P９柴考尧校屯悠议夺隘傀浙朵造儒裔琐硬籽俱毡议朽非沛索睁该琢肃