Volte用户被叫异常分析案例.docx

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1、Volte用户做被叫主叫为volte、CS用户状态不一致问题分析案例1.问题描述近日接到某volte用户投诉，手机volte业务自开通后，无条件前转业务使用异常，主叫是volte用户拨打能够正常转接，主叫为非volte用户拨打则仍是本机接听，在手机上取消无条件前转业务，或手机关闭volte功能后问题仍存在。2.问题分析接到用户投诉后，现场人员进行模拟测试复现了该场景，在U31网管上查询该用户的签约数据，发现用户确实签约无条件前转业务，且该业务处于激活状态，即手机上取消前转业务操作失败。将用户问题手机开关机、反复取消无条件前转业务，网管仍处于激活状态，IMS信令跟踪未跟到

2、任何取消激活的信令，将手机卡换至测试手机终端重新取消，无条件前转业务成功取消，判断是用户终端问题导致Ut业务异常，所以手机取消呼转业务失败。继续跟踪用户处于volte状态CS用户呼叫时不能前转的问题，经现场测试及后台IMS网管信令跟踪，发现volte用户拨打时网管上能跟踪到呼叫信令并成功触发前转，CS用户呼叫时IMS网管跟踪不到信令，被叫用户以CSFB方式接通，未触发前转业务。（应用户要求，）由业支暂时取消该问题号码的volte业务，并继续进行遍历场景测试，发现该号码主叫业务正常，被叫时仍然存在问题。CS用户拨打能够正常接通，volte用户拨打则呼叫失败，主叫侧拨打后直

3、接中断，被叫终端无响应。信令跟踪发现，主叫volte用户呼叫问题时，主叫SCSCF查询DNS后被叫号码指向IMS域，主叫侧SCSCF将invite消息转发至被叫ICSCF，被叫业务AS响应0x26037-用户未开户。44在IMS网管上查询问题用户数据，提示“用户数据未找到”，即该用户在IMS上已销户。问题用户volte业务取消后，呼叫仍指向IMS域，判断是业支发起销户时DNS上有用户数据残留，导致呼叫指向异常，从而导致CS用户呼叫正常，volte用户拨打时呼叫失败。1.优化措施与地市交换部门沟通后在DNS上手动删除了该用户的残留数据，后续再进行遍历场景测试恢复正常。41

4、.结论1、该问题是volte用户开销户时DNS上数据残留导致，手动删除后问题得到解决；2、优化开销户流程，避免部分网元用户数据残留；4