甘肃农信服务平台整体解决方案.docx

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1、甘肃农信服务平台整体解决方案12020年4月19日文档仅供参考甘肃省农村信用社ECIF-CRM服务平台整体解决方案(V1.7)甘肃省农村信用社科技信息部二〇一五年一月12020年4月19日文档仅供参考目录第一章甘肃农信体系介绍........................第二章建设目标................................第三章总体架构................................3.1系统架构...................................3.1.1硬件设备.................

2、.............3.1.2软件环境..............................3.2ECIF-CRM应用架构..........................错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。第四章ECIF-CRM主要功能简介....................4.1ECIF系统主要功能介绍......................4.1.1公共业务应用功能.......................4.1.2客户信息整合功能...

3、....................4.1.3客户信息基础交易服务功能...............4.1.4相似客户识别功能.......................4.1.5客户信息归并拆分功能...................4.1.6后台管理平台功能.......................4.1.7联机交易接口...........................4.1.8批量数据接口...........................4.1.9客户信息数据迁移.......................4.1.10系统运行维护平

4、台......................错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。4.1.11协助相关系统进行业务流程、系统流程改造.错误!未定义书签。22020年4月19日文档仅供参考4.2CRM系统主要功能介绍.......................4.2.1建立客户关系模型.......................4.2.2建立多级法人参数配置模型.........

5、......4.2.3实现客户资源管理功能...................4.2.4实现客户评级功能.......................4.2.5实现客户群管理功能.....................4.2.6建立客户360视图功能...................4.2.7实现GPS定位功能.......................4.2.8支持特色工作平台的展示.................4.2.9实现风险监控及风险处理功能.............4.2.10实现调查建档功能......................

6、4.2.11实现统计分析功能......................4.2.12建立客户管理知识库....................4.2.13建立信息安全保障机制..................第五章甘肃农信业务需求概述....................5.1ECIF系统业务需求..........................5.1.1数据服务...............................5.1.2管理服务...............................5.1.3客户信息整合...............

7、............5.1.4业务应用需求细化.......................5.2CRM系统业务需求...........................5.2.1系统首页...............................错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误

8、!未定义书签。错误!未定义书签。错误!