自动餐饮售卖机终端管理手册.docx

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1、自动餐饮售卖机终端管理手册12020年4月19日文档仅供参考香港和盛国际餐饮(中国)有限公司全自动餐饮售卖机终端管理手册12020年4月19日文档仅供参考22020年4月19日文档仅供参考目录一、前言.......................................1、什么是全自动餐饮售卖机终端................1、终端管理手册的目的........................2、谁来用终端管理手册........................3、什么时机用终端管理手册....................二、全自动餐饮售卖机的使用说明..........

2、.......1、北京和盛鑫泰国际餐饮文化发展有限公司简介2、.......................................错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。..错误!未定义书签。”和盛”营销模式2.1、................................”和盛”营销模式介绍错误!未定义书签。2.2、......................”和盛”营销运作流程及运作优势错误!未定义书签。3、全自动餐饮售卖机的投放....................错误!未定义书

3、签。3.1、全自动餐饮售卖机应用的场所.............错误!未定义书签。4、全自动餐饮售卖机摆放标准..................错误!未定义书签。4.1、全自动餐饮售卖机的经营面积.............错误!未定义书签。4.2、全自动餐饮售卖机摆放的最佳位置.........错误!未定义书签。4.3、全自动餐饮售卖机终端物料陈列标准.......错误!未定义书签。32020年4月19日文档仅供参考三、全自动餐饮售卖机的操作.....................1、全自动餐饮售卖机主要功能..................1.1、结账功能.............

4、..................1.2、充值卡充值.............................1.3、营运维护...............................2、全自动餐饮售卖机购餐操作流程..............2.1、现金购餐操作流程.......................2.2、银行卡购餐操作流程.....................2.3、储值卡购餐操作流程.....................2.4、储值卡充值操作流程.....................3、全自动餐饮售卖机操作中的应急处理..........四、售卖机人员的

5、管理...........................1、终端人员的组织结构........................2、终端人员的日常工作流程....................2、终端人员的岗位职责........................3、终端人员的话术............................3.1、什么是机器人快餐?......................3.2、全球首创?..............................3.3、与现在传统快餐有什么不同?..............3.4、机器怎样操作?.............

6、.............2020年4月19日错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。4文档仅供参考3.5、你们是一家什么公司?....................3.6、你们的餐品是怎样生产出来的?............3.7、找零出现误差,多或少怎么办?.....

7、........3.8、终端机出现吞卡的情况怎么办?............3.9、数卡结账重复扣款交易怎么办?............错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。3.10、..................储值卡充值投币后充值不成功怎么办?错误!未定义书签。3.11、.....充值卡消磁无法交易怎么办?可否手输卡号进行交易?错误!未定义书签。4、终端工作