保洁员工作质量标准.doc

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1、保洁员工作质量标准一、保洁服务基本要求1、保洁公司必须具有医院消毒供应中心专业的保洁服务知识，拥有一套先进的保洁设备，有一套完整的医院保洁运作方法和严格的操作规程。必须制定科学、严格的管理制度和质量标准；2、保洁员要有良好的职业道德和服务态度，对医务人员要有礼貌。节约水电，爱护医院一切公共财物，人为损坏要赔偿。3、服从医院领导的工作安排，接受医院的监督和检查。为了方便临床工作，护士长有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保洁员。定期对保洁员进行培训，同时对保洁员工作进行考核，提高工作质量。4、重点抓好预防交叉感染工作。消毒隔离，按照医院感染要求进行，保洁员要经常参

2、加消毒供应中心预防感染知识培训及基本操作规程学习，不断提高对医院内感染的知识。要保证有足够的保洁员为消毒供应中心工作，热情服务。要求有机动调度人员，以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题。5、保洁公司要安排专门的管理人员，每天对医院进行查巡，经常与临床科室沟通，及时解决临床科室提出的问题。6、保洁员按时上下班，按消毒供应中心规定分区着装和鞋。7、拖把、容器、抹布等工具按消毒供应中心规定严格分区使用，每日消毒处理，凉挂在制定洁具间，不得交叉混放。二、保洁服务质量标准见表4-1