3供应链管理基本程序

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1、供应链管理供应链管理第三章供应链管理的基本程序内容提要ò一、供应商管理ò二、采购管理1.选择供应商2.评价供应商ò三、库存与配送管理3.供应商审核与认证4.建立供应商伙伴关系ò四、物流信息管理ò五、分销渠道管理ò六、顾客服务管理一、供应商管理ò1.选择供应商¾选择供应商需考虑的因素：V生产提前期与按时送达V质量与数量保证V柔性详见p62表3－1V位置价格V产品改变V信誉与财务状况稳定V其他¾根据各个影响因素及其重要性，选择供应商一、供应商管理ò2.评价供应商¾应考虑的主要因素：V（1）价格，包括供应商提供

2、的价格折扣V（2）质量V（3）服务，产品更换、设备使用指导、设备修理等V（4）位置，供应商所处位置对送货时间、运输成本、紧急订货与加急服务的回应时间等都有影响V（5）供应商存货政策，如随时持有备件，有助于设备突发故障的解除V（6）柔性，供应商愿意及能够接受需求变化一、供应商管理ò3.供应商审核与认证¾供应商审核是一种持续监督供应商的生产能力、质量、交付及解决问题、执行其他买主标准的重要方法¾审核中经常发现的问题：管理方式、质量保证、物料管理、设计程序、过程改进政策、纠正措施与后续措施等一、供应商管理ò3.

3、供应商审核与认证¾供应商认证是一个细致考察供应商政策及能力的过程。认证过程证实供应商是否达到或超过买方的要求¾使用经过认证的供应商，可使买方消除大半或全部的检查、测试、商品交付工作，减少供应商选择中的风险¾世界上最通行的标准认证：ISO9000，其他可用的认证：中国方圆认证，长城认证，ISO14000等一、供应商管理ò4.建立供应商伙伴关系¾日本人的经验：好的供应商关系可以带来好处，如得到能够接受的交付时间、质量、数量改变及灵活多变的服务；帮助发现问题，提出解决建议；使用尽可能少的供应商¾视供应商为伙伴关

4、系的观点：和少数供应商维持稳定的关系，他们能够进行高质量供应，严格按照交付时间运作，保持与生产规格变化、交付时间等相关的柔性¾两种相反的供应商关系观点对比（表3－2）内容提要ò一、供应商管理ò二、采购管理ò三、库存与配送管理1.采购的相互作用2.采购作业ò四、物流信息管理3.外购分析4.采购定价ò五、分销渠道管理5.集中与分散采购ò六、顾客服务管理二、采购管理¾采购指企业获得生产产品或提供服务所需的物料、零件和补给的活动V通常制造企业产品成本中超过60％的部分来自外购零件和物料；零售与批发公司的外购物品比

5、例更高，有的甚至超过90％¾采购的重要性：不仅限于商品成本，还包括商品与服务的质量，提交商品或服务的时间选择等¾采购管理的内容主要包括：做好采购界面、采购循环协调，进行价值与成本分析，是否外购及采购形式选择决策，确定采购指导价格等二、采购管理见p69图3－1ò1.采购的相互作用¾采购是连结企业职能部门与供应商的重要纽带，它交换供应商和各职能部门之间的信息V（1）生产单位（企业内生产部门）是外购物料的主要需求源，它与采购部门的密切合作关系至关重要V（2）会计部门负责向供应商付款，能否及时付款关系到供应商的价

6、格折扣V（3）设计与工程部门负责准备物料规格说明，与采购部门及时沟通这些信息很重要V（4）收货部门负责检查运入的外购货物，采购部门和会计部门通过它可以掌握供应商持续供货的最新信息V（5）供应商只有和企业采购部门保持密切关系，才能获得该企业需购物料以及规格说明类型等信息二、采购管理ò2.采购作业¾采购作业从企业内部编制采购计划开始，到企业采购部门被通知货物已收、符合要求结束¾主要步骤：V（1）采购部门收到正式请求，包括所需物料细项说明；必需的质量与数量；期望交货日期；采购申请人V（2）采购部门选择供应商V（

7、3）采购部门向供应商订货，若订货量大，投标，使用总购货订单方法，年议价一次；中等订货量，使用总购货订单法或个别订货法；少量订货，直接联系V（4）监督订单V（5）接收供货，检查质量与数量，通知相关部门二、采购管理ò3.外购分析¾外购：指从企业外部购买各种形式的产品，而不是企业内部制造¾企业外购的优点：外购的材料、零件更好，更便比较自制成本与购买成本比较自制成本与购买成本宜或更高效；增加企业柔性需求的稳定性与可能的季节性因素需求的稳定性与可能的季节性因素¾缺点（风险）：失去控制，对供应商的依赖性增对比从供应商

8、的质量与企业自己的质量对比从供应商的质量与企业自己的质量加，缺乏自制能力等对生产作业保持密切控制点渴望对生产作业保持密切控制点渴望组织内部可获得的空闲生产能力组织内部可获得的空闲生产能力¾外购决策考虑的因素：两种方法的生产提前期两种方法的生产提前期谁拥有专利权、专门技术等谁拥有专利权、专门技术等技术稳定（如果技术是不断变化的，最好选用供应商）技术稳定（如果技术是不断变化的，最好选用供应商）当前作业情况下，各必需作业的一致性或冲