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1、2010年第56期(总第2328期)从体验营销的视角探索红色旅游的开发策略中央财经大学商学院安贺新赵璇一、红色旅游现状分析式,让广大游客置身于体验红色旅游的氛围中去。首先,红色旅游存在旅游形式单一的问题。二、体验营销融入红色旅游的必要性目前,红色旅游产品基本上处于初级和粗放型阶旅游体验营销是指旅游企业和旅游经营者段,以静态的革命遗址寻访和博物馆陈列展示为站在旅游者的角度,从旅游者的感官、情感、思主要内容。对党史事件及人物的宣传方式和手考、行动和关系几个方面重新设计旅游营销方段比较陈旧,延续了几
2、十年的物品陈列和橱窗式式。目前,对于红色旅游而言,将其存在的种种展览仍然占主导地位,解说不够生动有趣,缺乏问题归纳起来,即红色旅游产品的吸引力不强,游客参与的互动旅游项目。游客的参与性不高。所以,将体验营销理念融入其次,红色旅游的客源市场面窄。由于红色红色旅游之中有一定的必要性。旅游产品缺乏独特鲜明的个性,难以产生吸引首先,从旅游企业的角度,体验营销符合旅力。因此很难吸引青少年旅游者这一旅游市场游者的需求,可以提高经济收益。企业从旅游者的主力军。其游客主要集中在三类客户上。一的体验需求出发,充分挖掘和满足旅
3、游者的体验是一些中老年人,尤其是参加过革命战争或经历需求。此外,在体验营销理念的指导下,旅游企过战争年代,对这些地方充满了深情与怀念的人业产品的开发将更具多样化和个性化,可以扩大们;二是国家机关或地方行政部门组织人员;三客源市场和提高游客的重游率,这就为旅游企业是对下一代进行爱国主义和革命传统教育的中提供了一个较大的利润空间。年夫妇及其子女。所以,目标顾客比较狭窄,不其次,从旅游者的角度,体验营销有助于提能支撑起红色旅游产业长足的进步。升红色旅游产品的社会效益。体验可以极大程此外,红色旅游时效性强。由于政治
4、性因素度地满足人的精神需求,使人的文化品位和层次和市场化因素对红色旅游的客源变化影响明显,有所提高。旅游者通过参与红色旅游中的各种红色旅游具有较强的时效性。红色景区接待高体验活动,身临其境地体验到红色旅游文化,这峰主要集中在黄金周和纪念日前后。令他们不由自主地对革命历史、革命传统和革命因此,如何提高红色旅游的参与性,让更多的精神有更真实的了解和体会,从而将会珍惜来之人加入到红色旅游中来,并且切身体会红色旅游不易的幸福生活。的深刻含义是一个急于解决的问题。解决这一问三、红色旅游体验营销的特征题的最好方法就
5、是构建基于体验式的红色旅游模1体验营销更强调双向沟通与互动。体验462010年第56期(总第2328期)是人们对某一种事物、产品或服务的感受。由于所吸引,因此,同类题材的红色旅游体验产品可体验看不见、摸不着,所以与有形产品相比,加强以构思风格迥异的主题,实现优势互补、良性竞与旅游者的沟通与互动显得更为重要。红色旅争。对于周期性的红色旅游体验产品来说,要善游体验活动是在营销理念的引导下使顾客积极于随着环境的变化对主题做相应的调整,使主题地参与,进而在顾客和企业之间发生的一种互动对旅游者永远具有新鲜感,并借
6、此迎合或者更加行为。互动的缺失与不足会使体验黯然失色。深入地开发旅游者的心理需求。在开发设计红在这一过程,顾客既是旅游体验的主体,又是旅色旅游体验主题方面,可以考虑以下几方面:游体验营销的客体。企业的目的是在互动中使(1)让游客重走红军路线。为了让旅游者顾客切实获得一种难以忘怀的、身临其境的体更真切地了解红色革命时期的生活,可以从体验验,在产品成本没有显著增加的条件下使顾客体入手,对其进行磨难教育,使其重走红色之验的附加价值大幅增加,从而使顾客愿意为了这路,追寻红色足迹,还可以给旅游者提供当年种额外体验
7、付出高价,创造旅游快乐。的红色服装,腰背水壶,手拿红缨枪,沿着划2体验营销更注重消费情境。在信息时定的路线,体验着当年的情景。代,只有那些能真正刺激旅游者感觉、心灵和大(2)为游客提供红色菜肴。红色革命时脑,并且进一步融为其生活方式的体验才会使旅期的环境是异常艰苦的,尤其是在红军长征的时游者内心深处感受到强烈的震撼,得到他们的支候。那时候食物匮乏,红军只好以野菜、树根为持和认可。旅游企业不能再孤立地去思考一个食。现在是和平时期,经济形势也是一片大好,产品,而要通过各种手段和途径来创造一种综合为现在的旅
8、游者提供当年红军吃过的野菜宴的氛围以增加消费体验。席,不仅可以为旅游者调节口味,也可以让他们3体验营销更强调个性服务。随着信息传充分体验红军当年的生活。播速度的加快,行业内提供的商品和服务越来越(3)为游客提供当年的红军休息地。红色趋同。正是这种趋同抹杀了一些旅游商品和服旅游的参观地点是红军当年战争的行程所经过务给人们带来的个性化。旅游体验营销的特征的地方,也是旅游者路过并且休息的地方。如此是在个性化服务基础
