扫面时出现未安装twain兼容设备的解决思路

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1、故障现象在电脑上执行扫描任务时，提示“TWAIN无法寻找到兼容设备”，无法扫描。故障原因·扫描端口出现问题。·USB设备出现问题。解决方法步骤一：检测扫描端口1.请根据不同的操作系统做以下操作：o在Windows2000Pro操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。o在WindowsXP/Server2003操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。o在WindowsVista操作系统中，依次点击“开始（）”→“控制面板”→“系统和维护”。在“系统和维护”窗口中，点击“查看硬件和设备”选项。

2、如图1查看硬件和设备所示：图1:查看硬件和设备注:本文以WindowsXP操作系统中的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。1.在“系统属性”窗口中，从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。如图2系统属性所示：图2:系统属性2.在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USBCompositeDevice”子项。如图3设备管理器所示：图3:设备管理器1.在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“卸载”。如图4卸载USB设备所示：图4:卸载USB设备1.在“确认设备删除”窗口中，点击“确定”按钮。如图5

3、确认删除所示：图5:确认删除2.重新拔插USB连接线。o操作系统会自动识别一体机扫描端口，重新发送扫描任务。o操作系统提示安装驱动程序，安装驱动程序的方法请参考：在WindowsXP操作系统中使用随机光盘安装驱动程序步骤二：启动WIA服务1.依次点击“开始”→“控制面板”。2.在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。如图6控制面板所示：图6:控制面板1.在“管理工具”窗口中，双击“服务”图标。如图7服务所示：图7:服务2.在“服务”窗口中，右键点击“WindowsImageAcquisition（WIA）”服务，选择“属性”菜单

4、项。如图8属性所示：图8:属性3.在“WindowsImageAcquisition的属性”窗口中，从“启动类型”下拉菜单中选择“自动”选项，然后点击“应用”按钮。如图9启动类型所示：图9:启动类型1.在“WindowsImageAcquisition的属性”窗口中，点击“启动”按钮。如图10启动服务所示：图10:启动服务1.在“WindowsImageAcquisition的属性”窗口中，确保“启动类型”为“自动”，“服务状态”为“已启动”，然后点击“确定”按钮。如图11完成设置所示：图11:完成设置步骤三：检测USB设备USB设

5、备出现问题会导致一体机无法扫描。·随机附带的USB连接线是1.5米，建议USB连接线长度不要超过3米。USB连接线过长会造成通讯问题，使一体机不能接收扫描任务。·建议您尝试连接其他USB端口。由于扫描功能需要稳定的电压环境才能保证任务正常进行，有时使用电脑前置USB端口连接一体机时，会由于供电不足导致扫描功能无法启动。·建议您尝试更换电脑，如果在其他电脑上仍然无法扫描，说明一体机的USB接口存在问题。请联系距离最近的维修中心对打印机进行检测。步骤四：联系惠普（HP）如果按照上述方法操作后，仍然无法扫描，请联系距离最近的维修中心对一体

6、机进行检测。全国维修中心列表如下：惠普（HP）家用外设产品维修商列表