综合管理平台常见问题处理方法

《综合管理平台常见问题处理方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、综合管理平台常见问题处理方法一、平台适用环境：操作系统：WinXP/Win7浏览器：IE7.0及其以上版本Office软件：2003及其以上版本，03版需安装兼容包方可打开07版office（兼容包下载位置：平台首页实用工具→常用软件）PDF阅读器：使用最新版本阅读软件，否则有可能出现PDF文件打不开的情况登陆地址：http://10.10.2.1（内网）https://office.westaport.com（外网）二、常见问题及处理方法：（1）打开待办流程无法显示表单，无法正常提交处理办法：检查浏览器版本、必要设置及插件安装首先检查IE版本，若为IE6，则先升级浏览器版本（针对Win

2、dowsxp系统），其次，检查浏览器设置及安装插件，步骤如下：点击IE工具栏→internet选项-7-降低安全级别、添加可信站点外网登陆则输入：https://office.westaport.com-7-安装平台所需插件下载后的安装文件：注意事项：1.必须关掉所有浏览器和office文档以后再执行安装（非常重要，否则安装将不会成功）。2.在Windows7和WindowsVista操作系统下安装时，必须在下载的可执行文件上点击鼠标右键后选择“以管理员身份运行”，否则无法正确安装。完成以上操作之后，再次打开有问题的流程，安装所提示插件。若安装成功，问题解决，若提示windows系统阻止

3、，则需更改浏览器安全区域自定义级别中ActiveX控件和插件的设置，将其中的禁用项均改为提示或者启用。-7-更改完之后确定，再次打开流程安装提示插件即可。（2）打开word文档显示空白处理办法：同一篇文档若所有人都打不开，则确定为源文件中毒或是损坏，需重新上传。若是单个电脑打不开，则先检查浏览器设置及插件安装，若仍打不开，重新安装office。（3）流程需更改◆流程已归档，无法修改◆-7-流程未归档，若需修改表单某个字段，在具有该字段编辑权限的节点，节点操作者均可修改，若领导意见批示有误（不含转发），则可向系统管理员申请退回重新批示。（注：转发不可退回，不可更改）（4）文档需更改◆归档状

4、态需向系统管理员申请后台打开编辑权限，用创建者账号登陆后，点击知识管理→我的文档，点编辑进入更改，改完之后在左下角保存到服务器即可。◆正常状态创建者具有完全控制权限，无须管理员开放，按归档状态中所述步骤更改即可。◆流程草稿状态只有流程经办人在对应节点才可更改。（5）安装WPSoffice后，平台文档无法打开更改office文档默认打开方式，系统菜单→程序→wps安装菜单→wps配置工具→配置工具→高级→文件关联中变更打开方式。如下图：-7-将红色框中的钩去掉，确定即可。（6）多个账号在同一台电脑同时登陆，有串号现象点击电脑左下角“开始”找到IT浏览器图标，右键属性，在弹出的属性窗口的“目

5、标”栏的路径后面添加–nomerge，完成后点击“确定”。最后右键IE图标，点击发送至桌面快捷方式即可。-7-（7）生产指标KPI分析元素无法正常显示将浏览器Internet选项中隐私项cookie权限拉至最低，接受所有cookie，确定即可。（8）IE10.0浏览器输入平台登陆地址后显示空白点击浏览器地址栏后兼容性视图按钮即可正常登陆。兼容性视图-7-