运营部门薪资体系及岗位kpi

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1、运营部门薪资体系及岗位KPI（初稿）1岗位薪酬体系1.1运营人员1.1.1薪酬等级表岗位等级名称薪资等级（岗位工资）薪资结构岗位工资占比五级管理级（主管）5000基本工资+绩效工资40%+60%四级主事级4000基本工资+绩效工资40%+60%三级高级专员级3200基本工资+绩效工资40%+60%二级普通专员级2600基本工资+绩效工资40%+60%一级初级专员级2200基本工资+绩效工资40%+60%1.1.2薪酬管理制度1)基础薪资结构：岗位工资=基本工资+绩效工资2)基本工资：属无责任范畴3)绩效工资：按自然月发放，经部门经理、人力

2、资源部经理、总经理统一确定后的工作计划，包括：阶段性进度指标、预计达标结果、运营成本控制、工作态度与积极性几个方面作为考核依据进行综合评定。其中，工作态度与积极性占绩效工资的10%。4)四级以上人员增加项目控制、人员管理情况两项指标。5)总评分低于90分，当月绩效工资减半；低于70分，当月无绩效工资。6)连续三个月考评分为满分者，晋升一级；连续三个月无绩效工资或连续六个月领取50%绩效工资。公司将发出警告，给予观察期一个月，若情况仍未改善，予以降级或辞退处理。7)业绩特别显著者，公司将给予额外奖励。8/81.1产品设计1.1.1薪酬等级表

3、岗位等级名称薪资等级（岗位工资）薪资结构岗位工资占比五级高级产品经理5000基本工资+绩效工资40%+60%四级产品经理4500基本工资+绩效工资40%+60%三级高级设计师3500基本工资+绩效工资40%+60%二级设计师3000基本工资+绩效工资40%+60%一级专员级2500基本工资+绩效工资40%+60%1.1.2薪酬管理制度1)基础薪资结构：岗位工资=基本工资+绩效工资2)基本工资：属无责任范畴3)绩效工资：按自然月发放，经部门经理、人力资源部经理、总经理统一确定后的工作计划，包括：阶段性进度指标、预计达标结果、成本控制、工作态

4、度与积极性几个方面作为考核依据进行综合评定。其中，工作态度与积极性占绩效工资的10%。4)四级以上人员增加项目控制、人员管理情况两项指标。5)总评分低于90分，当月绩效工资减半；低于70分，当月无绩效工资。6)连续三个月考评分为满分者，晋升一级；连续三个月无绩效工资或连续六个月领取50%绩效工资。公司将发出警告，给予观察期一个月，若情况仍未改善，予以降级或辞退处理。7)业绩特别显著者，公司将给予额外奖励。8/81.1客户经理1.1.1薪酬等级表岗位等级名称薪资等级（岗位工资）薪资结构岗位工资占比五级管理级（主管）5000基本工资+绩效工资

5、+提成奖金40%+60%四级主事级4200基本工资+绩效工资+提成奖金40%+60%三级高级3500基本工资+绩效工资+提成奖金40%+60%二级中级2500基本工资+绩效工资+提成奖金40%+60%一级初级2000基本工资+绩效工资+提成奖金40%+60%无临时兼职类无底薪，根据收益进行提成1.1.2薪酬管理制度1)基础薪资结构：岗位工资=基本工资+绩效工资2)基本工资：属无责任范畴3)绩效工资：按自然月发放，根据客户经理的级别所对应的业绩指标进行考核。其中，工作态度与积极性占绩效工资的5%。4)最终达标率=当月业绩达标率-客户流失率。

6、最终达标率高于90%，获得全额绩效工资；高于70%，绩效工资减半；低于70%，当月无绩效工资。5)四级以上人员需增加人员管理情况、总体指标完成情况的考核。6)提成奖金：按自然月发放，超出部分按比例进行提成。提成奖金=（实际销售额-岗位对应指标）*超额百分比（最高不大于30%）。7)连续三个月销售额达标，晋升一级；当月实际销售额高于计划指标60%，晋升一级；连续三个月无绩效工资或连续六个月领取50%绩效工资，公司将发出警告，给予观察期一个月，若情况仍未改善，予以降级或辞退处理。8)业绩特别显著者，公司将给予额外奖励。8/81.1客户服务1.

7、1.1薪酬等级表岗位等级名称薪资等级（岗位工资）薪资结构岗位工资占比四级管理级（主管）4000基本工资+绩效工资+岗位津贴+部门奖金40%+60%三级高级2200基本工资+绩效工资+岗位津贴+部门奖金40%+60%二级中级1800基本工资+绩效工资+岗位津贴+部门奖金40%+60%一级初级1500基本工资+绩效工资+岗位津贴+部门奖金40%+60%1.1.2薪酬管理制度1)基础薪资结构：岗位工资=基本工资+绩效工资2)岗位津贴：值班津贴300元3)基本工资：属无责任范畴4)绩效工资：按自然月发放，经部门经理、人力资源部经理、总经理统一确定

8、后的工作计划，包括：日常工作质量评估（客户查询、技术支持、客户信息维护情况）、回访客户转化率、当月有效投诉率、客户流失率、工作态度与积极性几个方面作为考核依据进行综合评定。其中，工作态度与积极