护理绩效管理定稿71学习资料.ppt

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1、护理绩效管理定稿201071护理绩效管理探讨以下几项内容：绩效管理的基本知识护理绩效管理的重要影响因素我院护理部护理绩效管理实践护士长绩效管理方法护理单元绩效管理的具体做法现行绩效管理的困惑和难点绩效管理的基本知识绩效绩效管理绩效评价医院绩效评价护理绩效管理绩效绩效是评价一切实践活动的有效尺度和客观标准。美国医疗机构联合评鉴委员会对医疗机构绩效的定义是：个人、群体或组织执行某程序或步骤，以增加预期结果的能力。综合定义：一个机构及其成员的行为、活动、程序与行动所产生的结果，而且机构与成员期望这个结果是以最小的资源来达成。绩效管

2、理绩效管理通常是指通过绩效评价对被评对象按照设定的指标，对照一定的标准进行对比分析，对被评对象在一定时期内的工作进行考察、评定、奖励以及相关的培训活动，以此建立起激励与约束机制，促进其经营管理的改善，实现其总体战略目标。绩效评价绩效评价是指对某个单位，某个地区的工作，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，通过运用一定的数理方法，全面、客观、准确评价它们所取得的业绩和效益。医院绩效评价医院绩效评价不仅包括医疗质量的管理，还应考虑医院的运行效率，同时还应满足外部顾客（病人）和内部顾客（工作人员）的期望与需求，并与医院的发展目标

3、相结合来制定医院的绩效管理制度，以提高医院的核心竞争力。医院绩效评价是指运用科学规范的管理学、财务学、数理统计方法，对医院一定时期内的经营状况，经营效益，经营者业绩等进行定量、定性的考核、分析，以做出客观、公正的综合评价。包括5个基本要素：目标，内容，指标，标准，绩效评价报告。护理绩效管理各级护理管理者运用规范学，统一的数理统计方法对护理经营情况，护理服务效益，护理人员业绩等进行定量和定性的考核、分析，以做出客观、公正的综合评价，从而提高个人和部门的绩效，使内部员工（护士）和外部顾客（病人）满意。护理绩效管理的影响因素医院政

4、策环境护理系统内部响应度护理绩效评价系统自身因素医院政策环境医院分配方法：护士分配额在医院总份额中的占比。医护分配比例是多少？医院对护理人员的绩效考核核算方法。以科室核算为单元，还是护理单独核算？护理管理层是否有人事管理自主权？医院his系统是否支撑？护理系统内部绩效考核和分配职能是否统一。护理内部响应度各级护士对护理绩效管理的认知度护士对绩效管理的接受度护理管理层对护理绩效管理价值取向度护理绩效管理系统自身因素目标确定：通过绩效管理达到优化预期目标。内容明确：社会效益，经济效益（质量，效率）。指标选择：考核及分配指标。标准

5、统一：业绩优劣的标准。方案设定：绩效评价系统的结论性文件。我院护理部绩效管理实践背景：2009年ICU、神经外科虽然护理工作强度和护理风险大，但由于医生的原因，如超药比、超医保导致科室绩效考受到较大影响，全年全科医生护士奖金趋于全院最低水平，严重影响了护士的工作积极性。2010年医院决定护士奖金单独发放。指导思想为全面落实“多劳多得、按劳分配”的分配原则，完善以服务质量为核心，以岗位责任和技术风险为要素的考核体系，实行以内、外、妇儿、急诊、门诊五大片区为单位，以服务质量及岗位工作量为考核要素，由科护士长统筹分配的护理人员绩效

6、工资考核分配方案，充分调动护理人员的工作积极性。基本原则编制原则比例提取原则双重考核原则片区管理原则分类管理原则护士编制原则（理论核编编制数+实有编制数）÷2比例提取原则以各科月结余按提率提取人均额度，临床科室、医技科室医护比1：0.8计提后按片考核隶属临床科室的门诊护理人员按临床护理人员平均奖90%从科室总额中划拨到门诊片非目标责任科室门诊常日班护理人员按临床护理人员平均奖90%供应室、静脉配置中心的护理人员按临床、医技平均奖的80%体检中心、门诊手术室、换药室等科室按各自方案实施双重考核原则各片绩效工资=各类（科）别人均

7、绩效应提数×护士核编数×考核得分片区管理原则实行以片区为单位、以服务质量及岗位工作量为考核要素、由科护士长统筹分配的护理人员绩效工资考核分配方法。其中，各临床医技科室护理单元绩效工资的50%部分由片区护理绩效分配小组根据科室分类和工作情况二次分配，另50%返回各护理单元。各护理单元绩效分配按片区平均奖130%封顶。多余部分在片区内统筹。护士长管理系数由科护士长发放。分类管理原则按照风险、责任、工作量将临床科室护理单元分为三类，并设不同岗位、不同职称的系数，增加中夜班补贴。组织保障护理绩效考核组织机构和考核形式护理人员绩效分配

8、小组护理人员绩效分配指导小组护理绩效考核组织机构和考核形式分为三个层面一是由分管院长、护理部负责人、科护士长、护士长代表组成的护理绩效考核委员会对各片区的考核；二是由职能部门和三大质量管理委员会组成的临床科室绩效考核小组对临床科室的考核；三是病区质控小组对护理人员的考核。护理人员绩效分配小