控制职能概述教学提纲.ppt

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1、控制职能概述可能方案一：七人轮流可能结果一天饱六天饥可能方案二：推选好人可能结果权力导致腐败绝对权力导致绝对腐败可能方案三：委员会制度可能结果公平了粥凉了可能方案四：大家参与、抓阄决定可能结果机会均等结果不一定公平我国民间最常采用的分配方式可能方案五：大家轮值、分者最后取可能结果结果公平机会均等1.上述几个备选方案中，你认为哪一个是最佳方案？为什么？2.这个故事说明了什么道理？课堂讨论1、说明了控制的必要性和重要性；2、说明不同的控制制度会导致不同的结果。分析经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃（Hubble）太空望远镜最后在1990年4月发

2、射升空。但是，美国国家航天管理局（NASA）仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。案例导入2更让人觉得可悲的是，如果有一点更好的控制，这些是完全可以避免的。镜片的生产商是Perkings-Elmer公司，使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状。但是没有人发现这个错误。具有

3、讽刺意义的是，与许多NASA项目所不同的是，这次并没有时间上的压力，而是有足够充足的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后，由于“挑战者号”航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上待了2年。美国国家航天管理局(NASA)中负责哈勃项目的官员，对望远镜制造过程中的细节根本就不关心。事后航天管理局中一个由6人组成的调查委员会的负责人说：“至少有3次有明显的证据说明问题的存在，但这3次机会都失去了。”哈勃望远镜的例子说明了什么？哈勃望远镜的例子说明了什么？哈勃望远镜的例子说明在一个组织中，如果没有控制将会发

4、生什么。一件事情无论计划做得多么完善，如果没有令人满意的控制系统，在实施过程中仍然会出问题。因此，对于有效的管理，必须考虑到设计良好的控制系统所带来的好处。1.掌握控制的概念、内涵和特点。2.理解管理控制的重要性。3.理解控制职能的作用。4.了解控制类型。5.熟知控制的过程6.掌握控制的方法【学习目的与要求】一、控制的概念和作用（一）概念法约尔：“在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则，其目的就是要指出计划实施过程中的缺点和错误，以便加以纠正和防止重犯。控制对每件事、每个人、每个行动、每个组织的成效都起

5、作用。”依据控制的概念包含以下几层内涵：控制具有目的性控制具有整体性控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的控制是个过程（二）控制的特点普遍性全程性整体性动态性人本性指导性权变性[应用阅读]法国斯太利公司：工人自我管理法国斯太利公司的“工人自我管理”。法国斯太利公司是世界上一家大型的农产品公司。该企业在把控制职能作为实现生产目标及改进生产工作的有效手段，在提高生产效率的同时还降低了生产成本。具体做法是：企业根据生产经营的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以15人一组，分成16个小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训，召集讨论会和作

6、生产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员工作。小组还有权决定组内招工和对组员奖惩。该厂实行“自我管理、全员参与"后生产力大大增强，成本低于其它工厂。启示：法国斯太利公司的“工人自我管理”充分的体现了控制职能在企业管理过程中的普遍性、整体性、全程性、全员性(人本性)等特点以及控制工作在企业中所发挥的重要作用。（二）控制的基本作用斯蒂芬.罗宾斯曾这样描述控制的作用:“尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。”一般来讲，控制职能属

7、于保证性职能，其在组织管理中的基本作用主要是：检测作用保证作用调整作用（三）控制与计划计划是控制的前提，控制则是完成计划的保证，如果没有控制系统，没有实际与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就毫无意义。因此计划和控制是密不可分的。一切有意义的控制方法首先都是计划工作的方法按照控制的来源组织控制群体控制自我控制按照控制所采用手段直接控制间接控制按照控制权力的集散程度集中控制分散控制按照控制面局部控制综合控制按照控制时点与位置前馈控制现馈控制反馈控制按照控制活动性质调适控制纠偏控制校正、创新控制二、控制的类型现馈控制输入执行过程输出前馈控制反馈控制信息流

8、向纠正措施前馈控制、现馈控制和反馈控制（一）前馈控制前馈控制以未来