服务员个人工作总结优秀模板.doc

《服务员个人工作总结优秀模板.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。服务员个人工作总结优秀模板14此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。服务员个人工作总结优秀模板14此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。服务员个人工作总结优秀模板14此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。服务员个人工作总结优秀模板14此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。

2、服务员个人工作总结优秀模板14此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。服务员个人工作总结优秀模板14此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。服务员个人工作总结优秀模板14此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。服务员个人工作总结优秀模板14此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。服务员个人工作总结优秀模板14此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。

3、资料共分享，我们负责传递知识。　　服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员;现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等娱乐场所里，为客人提供必要服务的人员。下面是范文网小编为您精心整理的服务员个人工作总结优秀模板。　　服务员个人工作总结优秀模板1　　自从xx年xx月进入xxktv工作，到20xx年x月，算算已经有xx年头了(或xx月了)，工作上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心得都是颇多的。　　刚接触ktv服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。

4、后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。　　工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，无论是相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑，久而久之，微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到

5、友善。从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?　　在ktv的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手

6、不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。　　工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxktv看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着xxktv的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为xxktv树立更好的形象，为为每一位来xxktv的顾客提供更优质的服务。　　时间匆匆，20xx时光飞快流逝，我已经在“xxKTV”愉快的度过了x月。工作着并快乐着，是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。　　在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：　　1、

7、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。　　2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。　　3、准备即要随时准备

8、好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。　　4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一