iptv故障处理方法介绍

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1、江苏iTV业务介绍1辅助工具使用简介2目录常见故障原因分析33故障处理五步法44江苏iTV平台网络IPBackbone盐城边缘节点盐城边缘节点MAN徐州市中心节点MAN徐州边缘节点徐州边缘节点盐城市中心节点南京市中心节点南京边缘节点MAN南京边缘节点南京边缘节点南通市中心节点南通边缘节点MAN南通边缘节点省中心节点省业务平台业务承载方式频道节目：以组播方式实现，iTV平台将频道节目源组播至BRAS，BRAS将频道节目视频流复制给用户点播节目：以单播方式实现，均由iTV能力节点提供服务业务实现过程(1/2)网络接入网络侧RADIUS网络侧BRAS接收到RADIUS返回的

2、属性后，为机顶盒分配IP地址，根据属性值对用户实施限速、开放组播权限，并通知RADIUS开始网络计费用户侧机顶盒上设置网络连接方式为PPPOE，帐号格式为：宽带帐号@vod，业务帐号（iTV平台认证帐号）和宽带帐号相同。机顶盒先发起PPPOE连接，首先进行网络认证BRAS设备接收到机顶盒发来的PPPOE请求，建立相应的连接进程，并将送来的认证信息发送至RADIUS进行身份认证RADIUS接收到认证信息后，根据数据库中的用户信息，进行认证匹配，如果相符，返回认证通过信息、带宽限制、进程数限制等属性业务实现过程(2/2)业务认证用户侧平台侧观看节目时机顶盒通过网络认证后，

3、根据预置的URL自动登陆EPG页面，并向平台发出认证请求根据机顶盒送来的认证请求，与数据库中的用户信息进行匹配，通过后，告知通过认证机顶盒通过平台认证后，发起频道节目请求，平台根据用户的归属属性，重定至相应的边缘节点，边缘节点根据用户发出的频道请求，判断是组播还是单播频道，如是组播频道，则将组播地址告知机顶盒，由机顶盒发起组播请求，由BRAS提供组播频道节目，此时用户可以观看节目了。点播节目类似节目码流频道点播回看类型码流带宽需求低码流频道1.5Mbps2Mbps高码流频道2.2Mbps3Mbps类型码流带宽需求低码流频道1.5Mbps2Mbps高码流频道2.2Mbp

4、s3Mbps类型码流带宽需求所有节目1.5Mbps2Mbps江苏iTV业务介绍1辅助工具使用简介2目录常见故障原因分析33故障处理五步法44远程抓包工具(1/7)工具介绍ZTE调试信息监控客户端（后面称为“远程抓包工具”）能够监控iTV机顶盒实时性能状况，主要用于故障分析。远程抓包工具(2/7)连接机顶盒在“IPSetting”处输入机顶盒IP地址后，点击，连接机顶盒。如果连接成功，会出现如下提示：远程抓包工具(3/7)调试RTSP用户在切换频道节目和进行点播时机顶盒会输出RTSP信息，通过RTSP信息可以发现机顶盒所在的iTV能力节点包括流媒体服务器和Agent服务

5、器。在右侧的“RTSP”处打勾，如果用户调台至“中央一套”节目时，窗口中就会显示如下信息：远程抓包工具(4/7)调试RTP调试RTP时，如果输出的是“UDP”信息表示用户收看的是组播频道节目，如果输出的“RTSP”信息表示用户收看的是点播节目(或者回看、时移回看)。点播频道远程抓包工具(5/7)调试IGMP用户收看组播频道节目时，机顶盒会发出IGMP报文。通过IGMP信息可以知道各个频道对应的组播地址和端口。将右侧的“IGMP”打勾，如果用户调台至“中央一套”节目，窗口中就会显示如下信息：远程抓包工具(6/7)调试NETSTAT用户在收看节目时，机顶盒会定时输出接收到

6、码流的速率。通过码流可以很直观地看出节目是否卡顿。将右侧的“NETSTAT”打勾，输出如下信息：远程抓包工具(7/7)调试ERROR目前需要关注的主要错误就是丢包即“LostPacket”，需要注意的是UDP和TCP均会产生丢包。当产生丢包时，用户收看节目会出现卡顿。江苏iTV业务介绍1辅助工具使用简介2目录常见故障原因分析33故障处理五步法44常见故障频道卡、点播不卡切入点：频道节目是组播方式、使用UDP协议承载，丢包不重传点播卡、频道不卡切入点：点播节目是单播方式、使用TCP协议承载，丢包重传部分频道黑屏所有频道黑屏切入点：频道节目使用组播方式实现切入点：频道节目

7、丢包严重时，机顶盒解码失败，产生黑屏频道业务流程iTV平台NE5000EBRAS汇聚交换机DSLAM机顶盒故障点：iTV平台：节目片源质量差、服务器负荷高；NE5000E：组播源注册失败、接受者注册失败；BRAS：PIM路由配置错误、用户子接口组播配置错误；汇聚交换机：上行中继链路拥塞；DSLAM：上行中继链路拥塞、ADSL链路衰减大。链路丢包：iTV平台-NE5000E-BRAS-汇聚交换机-DSLAM频道卡(1/9)机顶盒使用无线接入确认方法：使用网线连接机顶盒确认频道是否还卡，如不卡，则原因是无线信号衰耗大频道卡(2/9)ADSL线路质量差查查