售后服务承诺书模板.docx

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1、售后服务承诺书模板　　【1】产品质量及售后服务承诺书　　一、公司信誉承诺　　1、我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。　　2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。　　3、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。　　4、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。　　5、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。　　二、售前服务承诺　　1、提供专业咨询。　　我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。　　2、提供详细资

2、料。　　我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。　　3、提供合理报价。　　我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。　　4、提供考察接待。　　我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。　　三、售中服务承诺　　1、我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。　　2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。　　3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。　　4、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。　　5、我们保证您的要求签

3、定严密的、科学的《技术协议》。　　四、售后服务　　1、我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。　　2、对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。　　3、对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。　　我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。　　在未来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品

4、技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。　　武汉华亿通电气有限公司　　【2】产品售后服务承诺书　　我司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务来支持我司客户的产品销售的方便和成功，本公司愿为整套产品设备提供高质量的售后服务，特作如下承诺：　　1、产品设备的操作及日常维护工作，将由客户方的技术人员负责，本公司技术部将提供相应的产品培训及指导。　　2、公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。　　3、本公司24小时随时响应客户方的服务需求，并在第一时间制订出客户方问

5、题的解决方案。　　4、以产品出厂日期为准，我司对生产的产品提供质量保证：6个月包换(不含外壳的更换、产品外观以及产品的配件、包装的损坏需要适当收取相应费用)、一年免费保修和产品终生维护。　　非人为破坏引起的故障产品，保修期内来回运费由双方一起承担，保修期后运费由客户方承担。　　若产品属于人为，雷击破坏，则我司负责修理，客户方支付维修费及运费。