抄表核算收费员高级级论述.doc

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1、更换电能表或电能表接线时应注意哪些事项？答：应注意以下事项①先将原接线做好标记。②拆线时，先拆电源侧，后拆负荷侧；恢复时，先接负荷侧，后接电源侧。③要先做好安全措施，以免造成电压互感器二次短路或接地、电流互感器二次回路开路。④工作完成应清理、打扫现场，不要将工具或线头遗留在现场，并应再复查一遍所有接线，确保无误后再送电。⑤送电后，观察电能表运行是否正常。⑥正确加封印。电子式电能表与感应式电能表相比有何优势？答：①电子式电能表更能适应于恶劣的工作环境；②电子式电能表易于安装，尤其对安装位置的垂直度要求没有机械表高；③电子

2、式电能表易于实现防窃电功能；④电子式电能表易于实现多功能计量；⑤电子式电能表的安装、调试简单，易大批量生产；⑥电子式电能表能长期稳定地运行；⑦电子式电能表可实现较宽的负载。供电企业窗口收费人员在开展坐收电费时，应注意哪些事项？答：供电企业窗口收费人员在开展坐收电费时，应注意以下事项：①电费收取应做到日清月结，及时解款，票款相符，按期统计实收报表，财务资金实收与业务账相符。②不得将未收到或预计收到的电费计入电费实收。③为提高收费效率，可以对客户电费进行调尾处理。调尾的额度可以是角或元，采用取整或舍去尾数的方式。④当允许坐

3、收在途电费时，对于处在走收或代扣等方式在途状态的应收电费，坐收收费人员应主动询问客户是否继续收费，尽可能避免引起重复收费，减少客户不满。⑤因卡纸等原因造成发票未完整打印，需重新补打印时，应注意作废原发票，保障发票不被重复发放。供电企业收费人员在开展走收电费时，应注意哪些事项？答：开展走收电费工作时，应注意以下事项：①电费收取应做到日清月结，并编制实收电费日报表、日累计报表、月报表，不得将未收到或预计收到的电费计入电费实收。②按收费片区固定上门收费时间，需要调整的应提前通知客户。③开展走收的单位，应事先明确每个走收人员负

4、责的客户范围。走收电费的应收清单和发票打印、实收销账等工作应由专人负责，并与走收人员核对确认，保障对走收工作质量的有效监督。④收取的电费资金应及时全额存入银行账户，不得存放他处，严禁挪用电费资金。⑤收费人员在预定的返回日期内应及时交接现金解款回单、票据进账单、已收费发票存根、未收费发票等凭据，及时进行销账处理。简述抄表例日的确定原则。答：根据《国家电网公司营业抄核收工作管理规定》的规定，抄表例日按以下原则确定：①每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70%，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35%。②根据

5、营业区范围内客户数量、客户用电量和客户分布情况确定客户抄表例日。③抄表例日应考虑抄表、核算、发行的工作量，确保抄表、核算、发行工作任务能及时完成。④在具体编排过程中还需考虑许多其它因素。制订和调整抄表计划有哪些注意事项？答：制订和调整抄表计划有哪些注意事项：①客户抄表日期一经确定不得擅自变更，如需调整抄表日期的，必须上报审批。②抄表日期变更时，应考虑到客户对阶梯电价的敏感性，抄表责任人员必须事前告知客户。③新装客户的第一次抄表，必须在送电后的一个抄表周期内完成，严禁超周期抄表。④对每月多次抄表的客户，严格按《供用电合同

6、》条款约定的日期进行抄表。⑤抄表计划的调整只影响本次的抄表计划，下次抄表段生成计划时，仍然是按照区段的原始数据形成计划。如果想彻底修改，需要到抄表段管理中进行调整。如何制订抄表计划?出现什么情形可以对抄表计划进行调整?答：在每月抄表工作开始之前，应由抄表班负责人使用电力营销业务应用系统抄表计划管理功能，根据抄表段的抄表例日、抄表周期以及抄表人员等信息生成抄表计划，经个别维护后，做好该月的抄表计划。采用负控、集抄方式抄表的客户，应单独设立抄表段，制订抄表计划。抄表计划生成后，即可按计划进行抄表。对无法完成的，可挥规定的流

7、程调整抄表计划。当无法按抄表计划进行抄表时，经过审批在系统中对抄表计划中的抄表方式、抄表日期、抄表员等进行抄表计划属性进行调整，或终止已经生成的计划。例如：由于灾害性天气、公共假日等原因，临时调整抄表例日；由于人员临时出差调整抄表员；由于集抄、负控终端故障造成抄表段数据招测失败，临时将抄表方式改为抄表机抄表等。抄表数据主要包括哪些内容?答：抄表数据的主要内容有：资产号、客户编号、客户名称、用电地址、电价、陈欠总金额、示数类型、本次示数、上次示数、综合倍率、抄表状态、抄表异常情况、上次抄表日期、本次抄表日期、抄见电量、上

8、月电量、前三月平均电量、电费年月、抄表段编号、抄表顺序、表位数、联系人、联系电话。红外抄表还应有以下几项数据：红外标志、实际抄表方式、表计对时前日期、表计对时前时间、是否是新装增容客户、是否是变更户、资产编号。抄表时应核对哪些信息?答：抄表时要认真核对相关数据。对新装或有用电变更的客户，要对其用电容量、最大需量、电能表参数、互感器