高层管理人员绩效考核.docx

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1、.高层管理人员绩效考核（一)1董事会关键绩效考核指标34总经理绩效考核指标量表..被考核人姓名职位总经理部门..考核人姓名职位董事长部门指标KPI指标权重绩效目标值考核得分维度净资产回报率15%考核期内净资产回报率在%以上财主营业务收入15%考核期内主营业务收入达到万元务利润额10%考核期内利润额达到万元总资产周转率5%考核期内总资产周转率达到%以类上成本费用利润率5%考核期内成本费用利润率达到%以上..年度发展战略目标完成率内部新业务拓展计划完成10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到%考核期内新业务拓展计划完成率在..运

2、营5%类率%以上投融资计划完成率10%考核期内投融资计划完成率在%以上%以上客户投诉次数5%考核期内控制在%以内核心员工保有率5%考核期内达到%员工流失率5%考核期内控制在%以内客市场占有率5%考核期内市场占有率达到%以上户品牌市场价值增长率5%考核期内品牌市场价值增长率在类学习发展类本次考核总得分考核1.成本费用利润率..指标成本费用利润率=×100%说明2.品牌市场价值品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得被考核人考核人复核人签字：日签字：日签字：日期：期：期：5生产总监绩效考核指标量表..被考核人姓名职位生产总监部门..考

3、核人姓名职位总经理部门指标KPI指标权重绩效目标值考核得分维度净资产回报率10%考核期内净资产回报率在%以上财主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到万元..务生产成本控制10%控制在预算之内类..年度企业发展10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到%..内部运营类..战略目标完成率生产计划完成率10%达到100%产品质量合格率10%达到%产品废品率5%控制在%以内生产设备完好率5%考核期内达到%劳动生产率10%比上一考核周期提高%生产安全事故发生率5%重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在‰以内..客客户满意率5

4、%考核期内客户满意率在%以上..户员工满意度5%考核期内员工满意度在类培训计划完成率5%考核期内培训达到100%学习考核期内员工流动率控制在分以上%以..发展员工流动率5%内类核心员工保有率5%达到%以上本次考核总得分员工满意度指标获得通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值考核指标说明..被考核人考核人复核人签字：日签字：日签字：日期：期：期：5营销总监绩效考核指标量表..被考核人姓名职位营销总监部门..考核人姓名职位总经理部门指标KPI指标权重绩效目标值考核得分维度净资产回报率10%主营业务收入1

5、0%销售收入10%考核期内净资产回报率在%以上财考核期内主营业务收入达到万元务考核期内销售收入达到万元类考核期内销售费用控制在预算销售费用5%之内货款回收率5%考核期内货款回收率达到%..年度企业发展战略目标完成率内部10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到%考核期内销售计划完成率达到..运营销售计划完成率10%%类合同履约率5%考核期内合同履约率达到%销售增长率5%考核期内达到%....销售增长率销售增长率＝考核期内市场推广计划完成率达到%市场推广计划完成率5%客市场占有率5%户客户保有率5%客户满意率5%类学习培训计划完

6、成率5%发展类核心员工保有率5%考核期内市场占有率达到%考核期内客户保有率达到%考核期内客户满意率在%以上考核期内培训计划完成率达到100%考核期内核心员工保有率达到%本次考核总得分..考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日签字：日签字：日期：期：期：5客服总监绩效考核指标量表..被考核人姓名职位客服总监部门..考核人姓名职位总经理部门..指标维度KPI指标权重财净资产回报率10%务主营业务收入10%类客服费用控制10%年度企业发展战略目标完成率10%内部客服工作计划完成率10%运营类客服标准有效执行率10%客服流程改善目标达成

7、率10%客客户投诉处理满意率10%户投诉解决率5%类部门协作满意度5%学习培训计划完成率5%发展类核心员工保有率5%绩效目标值考核得分考核期内净资产回报率在%以上考核期内主营业务收入达到万元客服费用控制在预算范围之内考核期内年度企业发展战略目标完成率达到%考核期内客服工作计划完成率达到100%考核期内客服标准有效执行率达到%考核期内客服流程改善目标达成率在%以上考核期内客服投诉处理满意率达到%以上考核期内投诉解决率达到%考核期内部门协作满意度达到分以上考核期内培训计划完成率达到100%考核期内核心员工保有率达到%本次考核总得分1.客

8、服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率=考核2.投诉解决率指标投诉解决率=说明..被考核人考核人复核人签字：日签字：日签字：日期：期：期：5行政总监绩效考核指标量表..被考核人姓名职位行政总监部门..考核人姓名职位总经理部门指标