消费升级新零售商业模式创新.doc

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1、消费升级新零售商业模式创新摘要：消费升级让民众的消费心理和行为发生明显的变化，传统的实体店和电商的销售方式难以满足消费者的需求。基于此，新零售概念产生。本文从消费心理、消费模式、新技术等方面分析新零售产生的必然性，探索消费升级对零售商业模式要素的影响以及，最后对新零售模式的创新路径进行分析。关键词：消费升级;新零售;创新路径新零售最早是在云栖大会上出现的，2017年6月阿里巴巴投资大会上，马云进一步解释了其含义，他认为新零售是提高服务水平、向消费者提供高品质服务，而不仅仅是售卖产品。在科学技术不断发展的今天

2、，以云计算、大数据等先进技术为基础，促使线上线下和物流的结合，进一步发挥网络平台和线下实体店铺的优势，提高消费者的体验。如图1所示。新零售出现的必然性分析6消费升级新零售商业模式创新摘要：消费升级让民众的消费心理和行为发生明显的变化，传统的实体店和电商的销售方式难以满足消费者的需求。基于此，新零售概念产生。本文从消费心理、消费模式、新技术等方面分析新零售产生的必然性，探索消费升级对零售商业模式要素的影响以及，最后对新零售模式的创新路径进行分析。关键词：消费升级;新零售;创新路径新零售最早是在云栖大会上出现的

3、，2017年6月阿里巴巴投资大会上，马云进一步解释了其含义，他认为新零售是提高服务水平、向消费者提供高品质服务，而不仅仅是售卖产品。在科学技术不断发展的今天，以云计算、大数据等先进技术为基础，促使线上线下和物流的结合，进一步发挥网络平台和线下实体店铺的优势，提高消费者的体验。如图1所示。新零售出现的必然性分析6（一）消费观念转变消费的主要实践者是消费者，消费者的行为和心理成为引导新零售出现的主要原因。现阶段，80后和90后逐渐成为消费主流，他们接受过高等教育，消费更注重追求自我享受，更理性化。与注重价格的上

4、一代不同，他们更注重消费过程所带来高质量的产品和服务，也更愿意为之付出高成本。协调性消费理念转变。马斯洛需求层次理论认为，人类需求从低到高分为五个等级，只有在满足了最基本的生理需求之后才会有更高等级需求。在经济发展落后时代，消费是以能够满足基本需求为主，此时的消费理念呈现单一性的发展态势。随着民众收入水平的不断增加，基本的生理需求已经不能满足人们的消费需求，民众开始追求更多方面的需求，这也就激发了新零售发展。绿色消费理念升级。绿色消费是以可持续发展为基础，倡导消费者与生态环境和谐发展，鼓励理性消费、适度消费

5、，最终通过对于消费方式的改变引导生产模式变化，鼓励绿色生态发展观念。绿色消费理念主要包括三方面，首先是积极引导消费者选择绿色生态产品，而不是只关注于物质生活享受。第二是引导民众正确处理生活垃圾，减少垃圾对于生态环境和自然的影响。最后是促进消费观念转变升级，追求绿色健康的消费和生活，注重对于环境的保护和资源节约。当生活水平得到快速提升的时候，民众的消费更趋向于享受。而这样的消费方式和理念必然会对自然环境产生过多的压力，生产这些产品也会过度消耗资源。绿色消费理念的升级将会缓解这些问题，促进人与自然更为和谐的发展

6、。（二）消费模式的调整“网络+消费”的消费方式增加了新零售出现的可能性和必然性。社会民众所能接受的消费方式其实是受到社会经济发展的影响。相比单一社会，多元化的社会更容易接受新型消费方式。消费模式主要是指在一定时间内社会中的消费特征，包括消费方式、内容、结构和水平等。大量的社会现实表明，民众对于网络消费的接受程度要远远高于以往任何时期，这种消费模式与传统的消费模式存在着很大不同。第一，“网络+消费”更大程度上满足了消费者的需求。在传统消费模式上，生产者一般是根据自己的理解加工产品，通过线下渠道将产品流通至消费

7、者手中，此时，人们可选择的种类较少，产品很难满足人们多样化需求，但是网络的兴起实际上是在商家和消费者之间搭建了沟通的桥梁，二者可以通过网络进行交流沟通。第二，优化了生产结构，传统生产过程中，流水线使得大部分产品都具备相同的特征，当厂商规模越来越大的时候，生产过剩必然会发生，由于缺乏特性，存在大量滞销产品，“网络+消费”使厂商可以根据市场和消费人群的需求进行产品生产，优化了生产结构，减少了库存。第三，打破了消费空间范围的限制。线下的消费通常受到地域的限制，人们只会在一定的范围内进行消费。但是网络的加入打破了这

8、个限制，人们可以通过网络向全世界的商品供应者下单，快递渠道又解决了商品流通问题，所以空间已经无法限制人们的消费。（三）传统销售方式遇到瓶颈近年来，线下方式正在面临前所未有的考验，互联网销售方式的兴起使部分实体店面临关闭转让的困境。除了实体店面，传统电商的发展也到了瓶颈期，传统电商渠道的红利正在逐渐缩减。根据数据显示，传统电商的零售额正在连续下降，商家始终都没能找到解决这一问题的方法。现阶段，低廉价格已经不能吸引更