用电监察在供电企业营销的运用.doc

《用电监察在供电企业营销的运用.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、用电监察在供电企业营销的运用摘要：随着我国人民生活水平的提高，我国对电力的需求也在不断的加大。这些情况对我国电力企业来说，既是机遇也是挑战。因此电力企业要改变传统的经营方式和营销模式，以适应市场的需求。正是基于这个问题，对电力企业的营销水平进行了一些探讨，并提出了一些应当的举措，以供大家参考。关键词：用电监察；电力企业；营销水平随着我国经济的快速发展，人民的生活水平在不断的提高，广大居民对电力的需求也在加大。我国的电力企业之间的竞争越来越大，国家对电力的机制也在不断的改革和深化。在这样的情况下，电力企业要保持自己的发展，实现

2、自身的经济效益[1]。就需要以市场位导向，改变自己的经营模式，提升自己的营销水平。要实现这个目标，电力企业要完善用电监察和提升营销水平，这对于企业的发展有很重要的意义。1用电监察的意义和作用所谓的用电检查是指电力企业在进行电能传输的过程中，要对在传输过程中出现的问题进行及时的监察，以保证电力系统的安全稳定运行，是一种特定的管理行为[2]。电力企业的用电监察是对用户的一种服务，服务质量的好坏影响着电力企业的社会效益和经济效益。因此，做好电力企业的用电监察可以提高企业的营销水平和经济效益。2我国电力企业的营销现状2.1营销理念落

3、后营销理念作为电力企业的营销管理工作的前提和基础，具有很重要的作用。但对我国大多的电力企业来说普遍对此重视不够，营销理念落后，营销人员的服务意识差。虽然近些年来有电力企业开始重视市场营销，但是经营模式并没有真正的改变，采用的仍然是旧式的生产管理型，没有做到将用户的需求作为营销的中心内容，尚未形成以市场为导向的先进营销理念。2.2企业营销手段有限，营销分析成效低4电能作为目前的一种重要的能源，对国民经济的发展具有举足轻重的作用。而且，我国的电力企业一直是处于垄断的地位，这个情况致使我国的电力企业面对的市场竞争力和市场压力不大，

4、大部分电力企业对市场的开拓和营销不够重视，对市场营销的认识不够深入。对用电市场、用电潜力和客户的用电需求都不太了解，对市场和环境的变化不熟悉。这一切导致电力企业对市场的开发不足，企业能力减弱，营销水平低下。2.3企业的营销管理职权不明，业务缺乏有效管理在当前，我国电力企业广泛存在权责不明的情况，其次生产和职能不清、业务界定模糊。在这种情况下，电力企业对营销的监督和管理、决策能力下降。此外，电力企业对业务流程和管理环境也缺乏有效的掌控，难以掌控业务流程。大部分企业都是在问题发生以后才进行解决，这进一步降低了企业的营销水平。2.

5、4电力设施建设无法满足电力需求电力设施是电力企业提供电力的前提，是企业提高营销水平的基础。目前，我国的电网建设受到国家政策、体制、技术水平和资金支持等诸多因素的影响，建设速度落后电力需求的发展。而且由于我国的输电线路和变电站周围的环境复杂，输电线路老化，造成电力线路的安全隐患不断增加。另外，很多的配电设备已经超期使用，安全系数低。这些原因造成我国的电力设施无法满足电力需求，进而影响到了电力企业的营销水平。3加强用电监察，提升供电企业营销水平的一些措施3.1完善用电营销的资料管理用电监察不能盲目进行，要做好用电监察，首先需要必

6、要的资料，这些资料提供必要的用户数据，可以给监察机构提供监察的经验，以促进监察工作的展开和实现监察的目标。监察机构要及时检查企业下派机构的电价执行情况，为了达到这个目的，企业的监察人员要调出用户的档案，必要时可以到用户的实际用电场所去查看，查看用户的缴费发票、价格和电表的实际显示值。另外，企业的监察机构还要对下派机构的供电合同进行检查，检查合同的签订数量、履行情况和执行情况、合同的规范性和合法性。3.2加强服务态度检查，提升营销质量4在很长的一段时间里，由于我国的电力市场呈国家垄断的状态。近几年，我国在电力企业进行了一些改革

7、，但公众对电力企业的以前印象还没消去。在一些地区，用户和供电所的矛盾仍然比较明显。要真正提高电力企业的营销质量和树立现代企业的良好形象，就需要及时的转变服务态度，摆正电力企业的市场角色。而要创建这样的局面，企业的监察机构要严格执行国家的相关法律法规和行业的规范，及时纠正下派机构的不正之风和要敢于查处不法行为。3.3构建以客户为中心的服务理念，提高供电企业的营销水平供电企业的终极目标是要向用户提供可靠的电力供应和效率。要实现这样的目标，供电企业一方面要加强自身的管理工作，另一方面要真正的建立以客户为中心的服务理念。并将这种理念

8、应用到实际工作中去。这样可以保证客户的需求得到满足，同时也可以最大限度的占领市场，争取市场份额，提升企业的效益。另外，要积极的对市场进行调研，紧跟时代的步伐，为客户提供优质、贴心的服务。企业要用实际行动牢固的树立良好的企业形象，这样可以让客户了解到企业的运作模式，更信赖企业，进而扩大企业的