亿鸿达医院随访系统简介.doc

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1、亿鸿达医院随访系统简介思远科技有限公司ForewellInformationCo.，Ltd一．前言患者资源是医院最重要的战略资源。拥有患者就意味着医院拥有了在市场经济中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住患者是医院获得可持续发展的动力源。亿鸿达随访系统理念由软件和通讯终端组成，强调借助信息工具、利用电信、网络、邮政各种方式对患者进行定期随访管理，使患者得到持续的观察和合理后续治疗，提高医院医前及医后服务，更好的解决患者病痛之苦，并与患者逐一建立持久、长远的双赢关系。同时方便医生对病人跟踪观察，掌握第一手资料进行统计分析、积累经验，有利于科研工作的开展和业务水平的提高，更好地为病人服务。二．

2、系统软件功能1．完整方便的患者资料管理n详尽的患者、联系人资料，包括患者姓名、性别、年龄、单位、地址、电话及联系人电话，与患者关系等基本资料。同时有详细的住院资料及随访资料。住院资料：住院资料支持用户自定义，各科室可根据本科患者特点自行设置，如下图中的“诊断”、“手术方式”、“肿留分期”均为自定义字段：患者住院资料（可自行定义、重复添加）患者基本资料及联系方式随访资料：用户可自行定主我所有的随访字段，并设置好下拉选项，通话同时可根据回访患者情况时时记录随访资料，保存成为患者档案。随访资料可重复添加，历史随访资料将自动保存。患者随访资料（可自行定义、重复添加）n分组管理：可对患者进行分组管理

3、，分组组别可以自行定义，增加、修改，如按主任医师分组、按病种分组等。n自动识别待随访病人：系统自动根据用户设置的回访时间将到期需回访的病人资料列入到“待随访病人”组，提醒用户对需进行回访的病人进行回访。n快捷智能的病人查询可自行定义6个查询条件支持模糊查找，记住任何一个特征都可以快速查找到相关患者，支持“包含、首位匹配、末位匹配、完全匹配”四种查询方式。例如：在“北京”的“肺癌”患者，或者做过“食道切除手术”的患者，都可以马上选筛选出所有合乎条件的患者。部分查询字段用户可自行定义，如上图中的标注出来的6个查询条件均可由用户自行定义的。n资料交互方便：可方便将患者资料导出成为EXCEL或TX

4、T文本格式，方便统计分析。同时，也可将医院其他管理系统中EXCEL或TXT格式的文件导入到此系统，避免重复工作。1．准确高效的医患沟通n来电弹资料：患者来电话时，电脑自动弹出来电患者的基本资料，同时显示与患者的沟通记录。来电患者以往联系记录来电患者的基本资料n完整灵活的随访信息记录点添来电窗口中的“添加随访记录”，即来到随访资料界面，用户可根据事先定义好的内容对患者进行随访同时保存随访记录，保存成为患者档案。随访资料均为选项框，用户只需点击鼠标选择即可，无须录入文字，在通话同时即可完成记录的工作，方便快捷。n交往记录自动保存：所有来去电记录自动记录，短信、E-mail记录自动保存到患者联系

5、档案。1．高效有序的随访平台n电话拨打：-直接点击所选的电话即自动拨打该号码；-拨打长途时，会自动加拨所设定的IP号，节省电话费用；-可适应有和没有集团电话等各种办公环境；n电脑操作/耳麦通话：回访工作人员可用电脑小键盘直接拨打电话，还可以实现拨打接听转接等总机功能，并可以使用耳麦通话直接通话，非常方便。n批量电话拨打：对于待拨打的电话，可以加入到批量拨打队列中，由电脑自动依次拨打，未接通的电话还可以定时提醒。可将该天所有待随访病人添加到批量拨打，操作起来省时省心省力。n群发短信息：可以给一个或多个患者或联系人发送手机短信息，如医院门诊信息、n批量邮件发送：可以给一个或多个患者、联系人发送

6、邮件。n自动打印信封地址，方便对患者进行信件回访。n工作记录查询保存：自动保存每天的电话记录和回访记录，支持多种方式查询，并可以保存成为文本文件，作为每次随访的工作报告，便于向科室及各主管医师反馈患者康复信息。可保存成为文本文件，作为工作报告。1．灵活的资料设置各科室及病区可根据本科患者的病情特征，自定义患者住院资料及随访资料。包括“病人职业”、“病人资料属性”、“病人住院资料属性”及“病人随访资料属性”。用户可以根据需要自行设置字段以及每个下拉列表选择的内容。2．方便、安全的资料备份为保证患者资料不被遗失，系统提供数据备份及恢复的功能，轻点鼠标，10秒钟即可完成数据备份的工作，包括患者资

7、料及资料设置都可同时备份。