《引爆沸点TTC超级卖手特训营》课程大纲宿珊老师华师经纪.doc

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1、引爆沸点——TTC超级卖手特训营课程目的：服饰终端的竞争越来越激烈，产品和服务同质化也越来越严重，而人的因素在店铺运营中的作用已经变得越来越重要，作为店铺的核心人物，店长及导购能力的高低直接影响着整个店铺的赢利水平；本次《引爆沸点——TTC超级卖手特训营》将重点顾客识别、服饰搭配、连带销售、销售技巧、管理和销售职业心态出发，集案例、技巧、意识、心态、时尚理念、心灵体验为一体，在最短时间内强化训练，迅速提升导购、店长的综合素质和销售能力，从而倍增终端销售业绩！课程收益：获得系统实用高效的销售工具和方法；避免终端销售管理误区和提高店长、导购综合能力；掌握门

2、店业绩提升的关键因素和运用技巧；提升店长服饰搭配、销售、管理、积极心态的综合管理能力。课程时间：3天2晚，6小时/天授课方式：实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具课程大纲：第一天：顾问式搭配与连带销售第一讲：顾问式搭配与连带销售1、增强店铺销售人员的专业性2、提升服饰搭配的技巧及能力3、如何快速洞悉顾客的需求4、实用顾客的色彩分析5、识别顾客的用色规律与搭配技巧6、顾客风格、型体分析7、迅速识别顾客类型及穿衣风格8、顾问式推荐的原则9、以顾问式导购模式引发顾客的系列化消费，让品牌与顾客建立起更深的信赖与忠第二讲：顾问式搭配与连

3、带销售1、如何实现单品不单卖的续销技巧2、提升连带率的策略3、售前两大法宝：——货品卖点提炼技巧4、售前两大法宝：——成套搭配实用口决5、连带销售四步曲：看、问、试、赞6、大单成交技巧案例：连单销售23件的成功销售法第三讲：卖场经典小系法卖场经典技法的实操训练，有助于更好的展示和提升搭配服饰魅力第二天：终端实战销售技巧第一讲：视觉吸引入店，感觉决定购买1、绝对成交主控程序2、终端销售行为的“首轮效应”3、客户购买动力解码4、NLP超级亲和力建立5步骤5、倍增终端业绩的先跟后带法则6、6大客户购买模式剖析与应对7、8种商品介绍与解说技巧第二讲：倍增业绩的

4、终端12大销售秘籍1、试探式成交法2、潜意识说服法3、提示引导法4、终极利益法5、视觉销售法6、价值转移法7、同理心沟通法8、卖点与买点法9、热点攻略法10、搭配附加推荐法11、塑造商品核心价值法12、假设成交组合拳13、客户抱怨投诉6大心理14、客户抱怨投诉处理5个步骤15、客户抱怨投诉处理5大技巧第三讲：一分钟管理实务1、一分钟目标管理精髓2、一分钟嘉许、迁善心理体验3、实践“军队+家+学校”的成功店铺第三天：职业化心态训练第一讲：敞开心扉互动活动：让学员最短时间参与到训练中来破冰活动、融入训练，培训介绍；组建小团队、推荐队长、团队取名、团队精神塑

5、造--心态、口号、共识等，培训游戏规则等。第二讲：工作基石1、企业兴亡的核心素质之一：充满互信的工作环境现场体验：让学员感受到信任与被信任的重要性让学员清晰工作中不信任产生的原因与后果如何正确对待自己的上司、同事和下属如何正确对待自己第三讲：天堂与地狱1、企业兴亡的核心素质之二：企业员工100%负责任模拟演练：让受训者强烈地体验到：若有人不100%负责任，企业就容易出各种问题若有人不100%负责任，企业就可能失败、破产若有人不100%负责任，就有人要下地狱：受罚、下岗、革职、……同时也让受训者体验到企业负责人肩上的重担与压力，若企业上下都有强烈到位10

6、0%的责任意识与习惯，则企业就兴旺发达，大家可享受天堂般的成功与快乐；通过这个培训，许多责任不到位的问题都迎刃而解，每个人从内心深处受到教育，一些不利企业的信念、观念得到改变……学员分享导师对话：突破企业运作中遇到的现实难题深入100%负责任的外延与内涵第四讲：输与赢1、企业兴亡的核心素质之三：互助协作共赢的价值观游戏体验：人性的弱点如何阻碍人们去赢得上级、下属与客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐；对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能真正赢联系企业运作、产品销售过程中所遇到的问题，进行对话突破！第五讲：生命脚步1、企

7、业兴亡的核心素质之四：人格、信念与感恩心没有感恩文化的团队不会有铁的执行力，不会有高的忠诚度，不会有强的战斗力；感恩心在很多企业管理中正在加速泯灭！游戏体验：让受训者深刻醒悟：在我们生命中的每一步，都有他人的付出和帮助；在工作中的每一份成绩，都需要别人的协助，我们需要常怀感恩之心，感谢父母，感谢老师，感谢朋友，感谢同事，感谢上司，感谢老板，感谢自己……结训：承诺与祝福1、企业核心竞争力的基础：忠诚与贡献告别过去自我蜕变面向明天承诺祝福2、蓝丝带爱心行动训练的结束，标志着一个新的开始……培训总结及全体学员、导师合影留念主讲老师：SuSan：资深视觉营销导

8、师实战形象管理顾问中国流行色协会会员香港服装学院高级视觉营销讲师15年服饰行业视觉营销管理经验