通用管理知识概论01

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1、通用管理知识概论通用管理能力体系管理知识管理技能管理素养战略管理、运营管理、财务管理、组织管理、人力管理、质量管理、营销管理、安全管理人际沟通、团队建设、领导行为、情绪管理、职业生涯管理职业伦理、企业伦理课程体系能力体系教材多媒体管理技能实训中心案例影片培养模式评价手段考试分析报告小组讨论体会报告通用管理能力培养模式与实践第一章战略管理战略分析战略选择战略实施战略控制实现战略目标确定战略使命战略管理的基本知识框架基本概念战略战略是指一个组织在广泛的环境中，利用各种资源以获得竞争优势的行动计划。战略是竞争的武器，没有竞争便没有战

2、略竞争状况是由范围广泛的环境因素决定的，制定战略必须考虑环境竞争优势是由资源组合而成的，而构成企业竞争优势的资源可能来自企业内部，也可能来自企业外部战略管理企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。战略管理特点战略管理要确定企业的经营范围战略管理具有全局性战略管理的主体是企业的高层管理人员战略管理从时间上来说具有长远性战略管理涉及企业大量资源的配置问题战略管理需要考虑企业外部环境中的诸

3、多因素企业战略的层次企业战略层次公司战略业务战略功能战略公司总部业务分部A业务分部B研究开发人事财务生产市场研究开发人事财务生产市场第二节战略分析一般环境分析人口结构社会文化技术环境生态环境政府政策供应厂商企业经济环境资金市场人才劳动力市场竞争对手经济预测金融政策人事管理市场策略采购策略人口预测环境评审和对策一般环境因素产业竞争结构分析波特的五种竞争力模型供应者产业竞争者现存公司间的竞争买方替代品潜在加入竞争者供应者争价能力买方争价能力潜在竞争者的威胁服务的威胁替代产品或（1）行业内现有竞争对手研究①竞争对手的基本情况：主要研

4、究竞争对手的数量、分布、活动、实力及主要威胁，根据相应的市场地位找到主要竞争对手。②主要竞争对手研究：研究主要竞争对手对本企业构成威胁的原因。③主要竞争对手的发展动向研究：研究主要竞争对手市场发展或市场转移动向、产品发展动向、供应商转移动向、战略联盟动向等。(2)潜在竞争对手(入侵者)研究潜在入侵者的威胁大小取决于行业进入障碍、行业价格水平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。①影响行业进入障碍的因素：规模经济、产品差异化、转移成本、资本需求、在位优势、政府政策等。②影响行业对入侵者的报复能力的因素：行业所处的发展阶

5、段、行业的集中程度以及行业的退出障碍。③影响入侵者对报复估计的因素：行业过去对入侵者的行为反映以及入侵者对自身能力的估计。④行业的价格水平：行业进入扼制价格(3)替代品生产商替代品生产商的分析主要包括：①判断哪些产品是替代品②判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁：重视容易导致价格改善的替代品和先行盈利率很高的替代品（4）买方的讨价还价能力研究买方讨价还价能力影响因素主要包括：买方是否大批量或集中购买买方这一业务在其购买额中的份额大小产品或服务是否具有价格合理的替代品买方面临的购买转移成本大小这一业务对于买方的重要程度买方后向

6、一体化能力买方行业获利状况买方对产品是否具有充分信息（5）供应商讨价还价能力研究供应商讨价还价能力影响因素主要包括：供应商行业集中化程度生产要素替代品行业的发展状况本企业是否某供应商的主要客户拟购买生产要素是否本企业的主要投入资源要素是否存在差异化或转移成本是否低供应商前向一体化能力SWOT分析(BrandValue-UpMasterModel)S优势W劣势O机会T威胁内部环境外部环境第三节战略选择组织使命组织哲学组织宗旨组织目标长期目标短期目标组织愿景组织的方向所追求的价值观的实现目标达成的状态未来成果的约定（组织哲学和组织

7、宗旨）MOTOROLA公司：对人保持不变的尊重，坚持高尚操守IBM公司：尊重个人我们希望在世界上的所有公司中，给予顾客最好的服务一个组织应该树立一个信念，即所有工作任务都能以卓越的方式去完成。西安杨森制药有限公司：忠实于科学，献身于健康海尔：海尔，真诚到永远长虹股份有限公司：长虹以产业报国、民族昌盛为己任战略架构是企业使命和战略目标统帅之下的全局性、长远性和整体性的战略规划，是对企业发展的系统思考，关系到整个企业的兴衰成败战略架构图战略方案战略行动一般竞争战略紧缩战略巩固战略产品发展市场发展同心多样化复合多样化其他实现途径内部

8、发展兼并合作成本领先战略差别化集中化战略一般竞争战略成本领先指一个企业以力争使其总成本降到行业最低水平，作为战胜竞争对手的基本前提条件。差异化基本思路就是力求在产品设计、工艺、品牌、特征、款式、产品诉求和服务等不同领域，与竞争对手具有明显的区别和独到之处。集中化在某一相对集中