企业内训：管理技能提升训练.docx

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1、企业内训：管理技能提升训练明阳天下拓展培训培训主题：领导者管理技能团队执行能力提升职场情绪压力管理天数：2天课程收益:个人受益a)使学员明确自身的角色定位b)增强学员提升下属绩效的能力c)使学员更好地了解自身的领导风格，有助于发挥所长，并弥补不足d)可大大提升影响他人的能力，并有效地支配自己的时间团队收益e)可减少优秀员工流失，并提升团队绩效f)可塑造绩效导向、注重执行的工作氛围g)可达成高员工满意率、高目标达成率组织收益h)提升组织整体执行能力i)有助于在组织内形成、建立沟通绩效的共通语言j)

2、有助于培育高素质的经理人课程大纲:第一天：领导管理技能一管理者的角色认知1管理者的角色定位2如何衡量管理者的贡献3部门经理的角色转变4部门经理通常扮演的六种角色5部门经理在上下关系中的使命6讨论：中高层管理人员的角色有哪些？二经理人的领导与管理策略1领导与管理的定义2领导与管理的区别3经理人自身能力提升模型4经理人的领导力提升的三大策略5经理人的特质有哪些6讨论：作为中高层管理人员，应该具有哪些特质？7经理人的职责模型8讨论：中高层管理人员应该具有哪些职责？9经理人权力的应用10视频：如何建立自

3、己的权威？三领导者的行为与风格1指令行为与支持行为分析2领导四种风格3领导风格测试及分析4领导风格案例分析四领导者的管理技能1诊断：情景领导者首要技能①判断员工发展的四个阶段②把握员工发展各阶段的需求2适应：情景领导者第二项技能①理解“指导行为”和“支持行为”②认识四种领导风格3匹配①识别员工发展阶段，选用适当领导风格②过度监管与监管不足③领导行为反馈五下属成熟度评估1有效的成功①成熟度：工作能力与意愿的分析②员工差异状态的定义与分类③员工差异状态的动态关系（成熟度图谱）④员工差异状态的评估方法

4、及工具⑤成熟度确认注意事项六下属差异化管理模式1领导风格与跟随者状态的对应分析2领导的适应性诊断3实施领导的三步骤①情景领导者模式实战模拟训练②领导者的影响模式③领导者影响模式与差异化员工的对应④组织管理稳定度分析七激励员工1案例：管理人员激励了下属吗？2激励概述3员工被激励的基本心理过程4成功激励的要素5著名的激励理论基础6视频：激励下属的方法17激励机制模型8视频：激励下属的方法29激励在企业管理中的应用10中西方激励对比11视频：激励下属的方法312激励的原则13角色扮演：激励下属八授权技

5、能1什么叫授权？2为什么要授权？3何时需要授权？4什么样的事情可以授权？5如何进行授权？6成功授权的准备7授权下属的全过程8角色扮演：如何给下属授权？第二天高情商沟通与高效团队建设一情商——成功的法宝1何谓情商2为什么情商对我们特别重要3职场的误区——熟练的无能4测试：个人的情商二提高情商的四个基本步骤1第一步：知道自己的情绪①对四种性格特征的剖析②我是谁——自我画像③负面情绪是健康和人际关系的大敌2第二步：了解别人的情绪①人格特质的正负表现②透过语言和肢体语言了解他人③找寻和开发他人的优势和长

6、处3第三步：调适自己的情绪①人的情绪的基本形态②如何学会控制自己的情绪③战胜负面情绪、放松心情的训练法④自我激励——人生成功的内在动力4第四步：尊重别人的情绪①运用有效手段处理人际冲突②学习同理心三高情商者的表现1诚实、正直——情商的基石①诚信是企业员工的基本素质②摒弃威权，树立权威和威信2自信心、责任心、感恩的心——情商的最高风范①保持积极、乐观的心态②自信的障碍③培养员工自信的方法④尊重他人需求，培养了解他人情感的兴趣⑤承担责任，人无旁贷⑥向推诿和畏缩开战——培养对事情结果负责的精神⑦葆有一

7、颗感恩的心，创造天、地、人的和谐，达致个人与团队的双赢四沟通的定义和意义1什么是沟通2沟通的意义3沟通的目的五沟通的障碍1沟通的障碍2明确是沟通的重要工具3明确模式4要求的五个原则5问问题的架构六高效沟通的步骤及技巧1沟通的态度2高效沟通三要素3沟通的步骤4做个弹性的沟通者5避免抗拒的”合一架构”七不同人际风格的沟通1红黄蓝绿四种不同性格模式2追求型与逃避型3自我意识型与需他人判断型4自我意识型与顾他意识型5可能型与需要型6利用性格模式进行有效的沟通八不同对象与形式的沟通1同事沟通2向上沟通3向

8、下沟通4公众沟通九建立高绩效团队1对高绩效团队的期待①团队：高绩效组织的基石②团队的5P要素③团队和群体的区别④团队的类型2团队的发展阶段①成立期②动荡期③稳定期④高产期⑤调整期3如何制定团队目标①团队目标从那儿来②制定目标的原则③确立目标的程序④将目标转化为详细的计划⑤建立目标控制系统4培育团队精神①团队精神的内涵②团队凝聚力③营造互信的合作气氛④团队士气⑤视频：团队精神的建立5团队中的人际关系①人际关系的团队意义②影响人际关系的因素③人际关系六貌④利人利己的要领⑤测试：团队中的角色6团队决策