业务管理部部门职责.docx

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1、业务管理部部门职责（业务治理部经理）岗位规范2（样品主管）岗位规范4（样品治理员）岗位规范6（客户治理员）岗位规范8（合同评审员）岗位规范10（统计员）岗位规范.............................................12差不多情形职责职权工作条件关键业绩指标（KPI）（业务治理部经理）岗位规范职位名称业务治理部经理职位编号所属部门业务治理部薪金级别直截了当上销售总监直截了当客户治理员、订单治理员、合同级下属评审员、样品主管、样品治理员设置目标负责公司合同评审、订单治理及客户档案治理1、组织对业务合同及时准确高效的评审；2、对各自制产品价格进行核价

2、，指导合同价格治理；3、对合同佣金和专门付款方式进行评审治理；4、对评审通过合同进行存档治理；5、对合同变更信息的及时通达治理。6、收集、编制各业务单位月度销售打算并统计报批；7、收集、整理订单信息并汇总上报落实打算生产情形；8、收集、编制各业务单位月度销售数据并统计上报；10、编制客户信息、分类、建档治理并及时更新资料，进实行客户资料治理；11、收集顾客投诉意见和信息，提出相应的处理意见，并定期和不定期整理报批处理；12、与有关业务人员沟通及时有效解决客户投诉；13、建立、完善绩效考核治理档案；14、定期收集、处理营销系统绩效考核数据、表格；15、对内部考核项目实施考核调查，发放

3、、收集考核调查评估表格16、完成指定的绩效考核内部调查项目；17、同意关于绩效考核的有关咨询；18、收集汇总有关绩效考核的意见和建议并及时上报；19、负责营销系统绩效考核工作与人力资源部门有关工作的衔接。20、制定样品治理制度，并严格执行；21、确保收、发、存数据完整；22、样品资料的收集、分类、编号；23、样品房的定置治理；24、样品数量领用记录并将费用落实到领用部门25、部门团队建设与培训；26、部门周度、月度例会治理；27、下属工作的目标绩效考核治理；28、负责部门工作项目的审批和申报；29、实施定期逐级述职治理。出货、业务员、客户等方面信息；打算打算成果、市场政策、政策导向

4、、外贸政日进展、工作效率、部门间协作事件；定策、竞争者动态。1、与有关部门交流沟通；2、与职员交1、每周五下午召开周度例会；2、每月28常期流；3、督导有关项目推进；4、组织和日召开月度工作例会；3、市场调研；4、工工谐多岗位参与的项目；5、参阅有关文项目时期评审；5、执行规章制度中所列定作件、资料、报告等；6、参与新项目的作期工作；执行工作打算中已定期安排的工商讨、决策；作；6、定期述职。1、对合同评审合理性、及时性负责2、对客户治理和投诉处理及时性负责3、对定单汇总的准确性、及时性负责；4、部门的人事建议权5、部门的治理权6、下属的考核权；7、一定范畴的费用支配权办公室、电脑、

5、电话考核指标指标权重合同评审的按时完成率：2天内合同变更信息的及时通达率：2天内月度销售数据统计的差错率0工作关系任职资格职业进展修订履历订单汇总上报按时完成率2天内客诉传递及时率1天内客户档案和合同存档的完整率（自方责任）100%考核数据的及时传递；规定时刻内考核数据收集的完整性；100%样品申领交付及时性2天内来自业务的投诉2次/月来自财务的投诉2次/月学习（培训）打算的完成率100%内汇定期向市场总监汇报工作。报部督工导作关和系谐外部工作关系学历大专以上专业企业治理、行政治理年龄30-45岁性别不限性格能承担强大的工作压力工作1、五年以上大中型企业治理体会，三年以上同等职位

6、治理体会；2、把握企业行政、人力资源、财务、信息治理的现代化治理方法和手段体会五年以上大中型企业治理体会，三年以上同等职位治理体会；岗位1、企业治理知识所需2、行政、经济、财务和信息治理知识知识3、行业知识有专门强的决策、打算、组织、领导、科目名称课时数和谐创新能力；岗位有较强的沟通和谐、写作和表达能力行政、营销、财务、人力一个月岗位技资源、信息治理技能有一定的英语听、讲、读、写能力，能培训企业概况与文化一天要求要求四级以上水平1、行业知识二天职前培训可晋升的职位可转换的职位修订时刻修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭（样品

7、主管）岗位规范职位名称样品主管职位编号所属部门业务治理部薪金级别差不多直截了当上经理直截了当情形级样品治理员下属对公司的样品进行分类、陈设、编号治理，对样品房进行治理与爱护，接待客人设置目标对样房的参观并介绍产品；职责职权工作条件关键业绩指标（KPI）1、与生产和谐，及时申领所需样品；2、对样品申领手续的跟踪治理；3、样品申领的及时交付；4、样品收、发、存的治理；5、完善样品申领制度6、样品资料的收集，信息完整；7、样品资料的分类、编号；8、样品资料图片整理；9、样