业务资料管理员岗位说明书.docx

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1、业务资料管理员岗位说明书职位编码：职位标识：职位名称：业务资料治理员所属职类职种：所属单位：工作地点：部门：综合市场部职位设置日期：职位目的：加大对用户原始档案资料的治理，促进用户资料的录入、整理、收交、归档、查询、治理等工作更加规范、统一，有效保证联通用户资料的完整、齐全，切实爱护用户的隐私。工作关系：直截了当上级：综合市场部经理同僚：业务治理员营销策划治理员渠道治理员直截了当下属：要紧职责：重要性应负职责档案资料治理。对用户原始档案资料的交接、检查、监督、归1档工作和业务档案资料的查询、借调、登记、保管等工作，规

2、范公司客户档案治理。档案资料的收交。定期对各部门、营业厅、代办中心、合作营2业厅的用户原始档案资料进行收交、登记工作，切实做好原始档案资料的完整、安全。业务档案资料的查询、调档。配合公安机关、客服投诉中心、3清欠小组、1001及营业前台查询各类用户原始工单，协助解决用户投诉，提升用户中意度。文件收管工作。处理本部门文件的收管工作，保证文件的完整4性。衡量标准档案治理规范完整安全方便查询用户原始资料及清欠工作的顺利开展文件完整任职要求：（列出此职位最低需要的差不多要求、任职资格和素养等。）习惯年龄35岁以上习惯性别男

3、女√√高中初级人力资源专业所所中级习中专(职高)需需惯大学专科高级学职专大学本科历称业硕士以上任职资格素质亲和力具有较强的工作责任心认真耐心不厌其烦要求所需培训（列出此职位所需同意的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训在岗培训职位依据：（要紧填写编写本职位讲明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编写:编制日期：