【实用】实习工作总结模板汇编六篇.doc

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1、【实用】实习工作总结模板汇编六篇实习工作总结篇1为期十五天的地铁实习工作的结束，伴随而来的是经验的总结！在实习中，我尽自己的最大的努力去完成学习任务。我以诚恳的态度服务每一位需要帮助的乘客以及极力协助地铁工作人员处理遇到的各种情况，从而学习了解到地铁站的各部门的分工与协调，了解认识到直接面向乘客的站务员的基本工作任务。以及了解到地铁的环境（温度，隧道通风，照明控制，熟悉进路排列，地铁列车运行图）　　这次的实习使我深刻的认识到，对于我们地铁专业的学生而言，亲自到地铁站去，是一种提前认识熟悉工作环境，以便以后的工作。　　拓展

2、阅读　　地铁站务员职责　　工作范围　　执行下列工作任务：　　—负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。　　—负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。　　—负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。　　—负责车站售票设备和其它设备的操作。　　—监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。　　—监控设备的维修情况。　　1、岗位的主要工作介绍　　按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。　

3、　2、岗位的工作难点及挑战　　站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。　　1、衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露怀。禁止缺扣、立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋。　　2、无论是否当班，穿着制服均视为上岗。　　3、服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。　　4、肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处。　　5、鞋袜要标准，保持干净。　　6、头发整洁，发型优美，男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。　　7、面部干净整洁，淡妆上岗，精神饱满。　　8、主动热情，诚恳周到，文明礼貌，全面服务做到“四心”，重点照顾做到

4、“四鼓劲”。　　实习工作总结篇2实习本来就是这样，我相信随着时间的流逝，我一定还会做到更好，因为在实习中我感受到了很多，我在实习中的感受和我在学校中的感受是完全的不一样的，在实习中的体验真的是我一直以来不断的成长得到的巨大的进步，我相信我会在实习中得到更大的进步的。曾经很多的现实情况是这样的，我会随着时间的推移慢慢的成长的。　　为了更好的锻炼营销能力，实践提高我们的业务水平，在公司领导的安排下，李老师带我进行了维系2周的实习之行，7月31日到8月12日，历经了胆怯、茫然、快乐、沮丧、充实……的过程，短短的两周，无数的磨练

5、，发现了自己的不足，也学到了很多东西，在离开返程的火车，踏上西安的土地之时，我知道，我成长了。　　出差之前一周的时间内，我都在做准备工作，学习公司各项财务报销、出差管理的相关制度，并在李国坡老师的建议下，对自己的穿着、带物、生活用品等进行整理，力求做到万无一失。当然，计划永远跟不上不变化，出行的第一步我们就遇到过不大不小的问题。　　身为一个营销人员，出差可以说是家常便饭，在路途上什么情况都可能发生，能够随机应变也是对能力的一种提升。甚至包括购票都是一门学问，这里让我想到了我们出行的一件趣事，由于全国范围大面积降水，导致铁

6、路多处阻塞，火车站内大规模晚点未定，售票点停止出售通往x的任何车票，这使我和李师傅焦急万分，但此时另一则消息出炉，晚点车票可全额退票，这一点提醒了李师傅，他立刻向退票人群走去，在耐心的寻找与说服之下，居然买到了两张欲退的卧铺车票，于是，我们终于坐上了去往x的火车。　　对一个消息迅速的判断并且付出行动，使得我们没有耽误计划行程，节约了珍贵的时间，虽然是一件小事，却也使我感触颇深。　　30多个小时的劳碌奔波，我们终于到达了真正的营销实践学习也就此展开。　　李师傅在这里的业务开展十分广阔，交际范围也使我大开眼界，我们先后拜访了

7、：工商银行的邓科长、艾老师、窦总；建设银行的王科长、李科长、许处长；中国银行的黄科长、李老师；农业银行的古处长、王科长；农信社的王主任、杨老师；商业银行的王总、高经理、杨经理；政府采购中心的李老师；邮政储蓄的程主任；电信的张经理；人行的王处长、王科长、高老师、叶老师；交通银行的李老师等客户，不断的拜访，让我见识之余大开眼界，每个客户有每个客户的性格，因此对每个客户都应该有不同的对待方式。跟客户的不断接触之中，我学到了很多东西，有几件事情到现在还记忆犹新。　　在我们维护建设银行客户的时候，对方提出了我们的一个质量问题，问题

8、虽然不大，但客户却有了自己的要求，李老师立刻拜访主管科长，与对方进行交涉，首先表明自己积极的处事态度，然后及时与公司取得联系，进行相关沟通，反馈客户的意见与产品的问题，接着走访相关技术部门研究问题，提出解决方案，在进行了测试与详细沟通之后，问题得到了基本解决，最后专程拜访客户领导，详细说明事情全过程，得到对方的体谅与