店面营业员个人上半年总结范文.doc

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1、店面营业员个人上半年总结  匆匆忙忙碌碌间,2017年的店面销售工作走过半年的时间,做过这次盘点总结,紧接着下半年的工作将会紧锣密鼓的展开,为更好的指导下半年工作的开展,现将上半年的个人店内销售工作总结汇报如下:  在服装店内销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。  营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:  1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。  2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客

2、的实际客观条件,推荐适合的服装。  3、配合手势向顾客推荐。  4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。  5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。  6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。2  其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时

3、间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:  1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功。  2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。  3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。  4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装

4、符合流行的趋势。  以上是我上半年在工作中的小小心得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到最好。请领导同事们评判监督。2

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