施工企业质量管理改进措施.doc

《施工企业质量管理改进措施.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、施工企业质量管理改进措施1《19001要求》标准在建筑施工企业中的应用1.1建筑施工企业传统质量管理模式在长期的建筑工程施工经验积累中，我国建筑施工企业逐步形成了一套较为完善的质量管理经验模式，正如李君《建筑企业质量管理体系的运作与认证》一书中所总结，其内容主要是：组织各种类型的质量分析和质量教育活动；编制贯彻设计意图的质量控制检验方案、标准；推行质量岗位责任制；坚持以“三检制”（自检，互检，专检）为核心的质量检验制度；贯彻施工质量评定标准与评定方法；编制质量管理规章制度；组织工程回访；组织质量

2、攻关；开展群众性的合理化建议及技术革新活动等，这些以质量检验为主的质量管理形成了一些有效的经验有：①有一套比较成熟的施工技术标准；②有一套比较完善的质量检验体系与手段；③有一套比较完整的施工程序管理方法；④推行了技术责任制和岗位责任制；⑤积累了一定的群众性质量管理活动的经验等等。尽管传统的以检验为主的质量管理，有诸多有效的质量管理经验，然而这种以检验为主的质量管理结果必须由若干缺陷和偏差作陪衬，是被动的。因此，人们提出了全面质量管理的新概念。1.2《19001要求》标准提高了建筑施工企业的质量管

3、理水平全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的是通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。《19001要求》标准用高度概括的语言提出了指导全面质量管理的八项原则，以预防为主的思想，运用过程方法，实施质量控制，并不断进行持续改进来达到使顾客满意的目的。建筑施工企业运用《19001要求》标准建立质量管理体系，从传统的以检验为主的质量管理提升为以预防控制为主导的系统的质量管理。质量管理体系的建立与实施确实为建筑施工企业带来了很好的绩效，

4、表现在：①提高了企业管理层和员工的质量意识，通过质量管理体系的实施和各种质量管理知识的培训教育，使员工进一步认识到满足法律法规要求和顾客要求的重要性；②5学海无涯促进了企业质量管理机构的健全和完善，按企业的战略发展目标的实现而设置各种组织机构，并规定各组织机构之间的组合关系，使企业的质量管理工作有了组织保证；③完善了作业标准和质量监控制度。通过运用过程方法规定了作业流程和作业标准，在质量管理运作过程中实施监控。包括了人力资源的控制，材料的控制，设备控制以及施工方法控制，环境控制等方面；④质量管理

5、体系标准的推广，体系的建立实施和质量管理工作的改进，提高了工程质量的总体水平。2建筑施工企业质量管理现状与困惑建筑施工企业质量管理有诸多方面的困惑，这些困惑使企业在质量管理体系实施过程中存在流于形式、走过场、两张皮、甚至花钱买证等现象。困惑一。十多年来已建立实施质量管理体系的施工企业，经过认证审核和多次监督、复评，取得了体系认证证书。然而，多数取得证书只能说明企业建立实施的质量管理体系符合《19001要求》，似乎与建筑产品质量没有多大的直接关系。因此，企业开始对已建立的体系怀疑其作用而失去信心。

6、困惑二。建筑施工企业在质量管理体系建立中也存在一些问题。如质量管理体系文件与施工管理实际脱节，不能体现行业特点，千篇一律；有的将其他行业的质量手册和程序文件改装使用，张冠李戴；质量方针、目标形式化；重要的施工过程活动及其控制要求没有得到识别和规定。因此，企业为建立质量管理体系付出的代价换来的是一大摞文件束之高阁，在提供每年的审核认证用时仍然是崭新的面貌。困惑三。建立在预防基础上的质量控制，作为质量管理体系标准的方法之一，企业是可以接受的。问题是在竞争激烈的建筑市场环境中，片面追求经济效益与建设速

7、度，施工单位的转包、分包、挂靠等现象，以及质量意识上的偏差，质量控制执行度上的偏差，责任到位上的偏差，使得这种预防控制的方法难以实施，所谓“两张皮”现象由然而生。企业建立质量管理体系是由两方面推动的，一是管理者希望通过实施质量管理体系运行，改进质量管理和企业经营效益，提高质量管理工作的有效性；二是市场的推动，多数项目招标要求建筑施工企业通过质量管理体现认证并获得认证证书，如果没有认证证书，有的项目甚至连参与投标的机会都没有，因此，企业为了生存必须获得质量管理体系认证证书。目前大多数企业质量体系认

8、证是市场推动的。如果有一天对质量和质量管理的要求成为企业管理者和员工自觉的行为，那么，质量保证就有了坚实的基础。5学海无涯3质量管理体系的实施与改进3.1提高质量和质量管理意识我们常说，提高质量管理意识是首位，对建筑施工企业，提高质量意识尤其重要。提高质量意识是每个人的问题，目标是让员工第一次操作就完全符合要求。要达到这一目标，一方面依赖于管理者的教育，施工企业可以通过宣传、培训等方式进行员工质量意识教育，提高员工的专业技能；另一方面依赖于企业与员工保持共赢的成功关系，这个问题比较复杂，关系企业