如何当好部门副职.ppt

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1、王明基如何当好部门副职第一节：部门副职的“管理定位与角色定位”一给定位“管理”（一）管理过程说对角色定位的启示（二）管理决策说对角色定位的启示（三）管理规律说对角色定位的启示1.“管”：指钥匙。“北门之管”[左传鲁僖公十四年]正北城门的钥匙。后来引申为重大问题的决策权力2.“理”：玉的纹，后来指按纹理雕玉。而后引申为治理理顺，按规律做事。案例：“黛玉葬花”3.管理（管理规律说）：是在权限范围内按照规律用人做事实现组织战略目标的活动二定位“管理的两个范畴”（一）做事（做事讲科学）1.案例分析之一：鯀禹治

2、水2.案例分析之二：下级可以考核上级业绩吗？3.案例分析之三:“19.8亿”人民币4.管理是生产力（科学技术是生产力，管理是科学，管理是生产力）二定位“管理的两个范畴”（二）用人（用人讲艺术）1.案例分析之一：“打瞌睡的背后----了解员工再采取措施”2.案例分析之二：“善用批评----情感投资与管理”3.案例分析之三：“南征北战的启示”三“管理角色”定位（一）角色与角色定位1.角色角色最早指演员扮演的剧中人物。在生活中角色指某种类型的人物专业分工的类别。三“管理角色”定位（一）角色与角色定位2.角色

3、规范和角色定位角色规范是说，根据人的身份设置了一整套的有关权利和义务的规范及行为的模式。角色定位在这里指，职业经理人根据职务的职责能够明确地认知和把握自己在管理中的位置，并自觉承担职责，采取合体的行为，产生理想的绩，为企业同事客户及自己认可。三“管理角色”定位（二）管理角色定位模型正职下级副职是正职的下级是其他副职的同事是下级的教练三“管理角色”定位（三）副职针对正职的角色定位1.“副职”是针对正职而讲的一个职务(“副职”不是针对组织而讲的一个职务)2.副职是正职的下级3.存在素质倒挂的现象副职的工作

4、原则：1.领会正职工作意图2.注意适应正职领导风格3.对正职服从但不盲从4.工作到位不越位5.尊重不庸俗思考：为什么他是正职而你是副职呢？原因为何？正职一定有……三“管理角色”定位（四）副职针对副职的角色定位1.没有权利制约关系2.有工作联系协作配合关系3.同一部门的副职有比较竞争的关系平级的工作思路：1.工作上积极主动配合2.遵守各项规章制度3.正确处理竞争与合作的辩证关系三“管理角色”定位（五）副职与下级的角色定位1.是纵向命令系统的上下级关系2.是下级的教练对下级的工作原则：1.公平公正2.关心

5、爱护3.有效支持4.信任思路：一、定位“管理”（一）管理过程说对角色定位的启示（二）管理决策说对角色定位的启示（三）管理规律说对角色定位的启示二、定位“管理的两个范畴”（一）做事（做事讲科学）（二）用人（用人讲艺术）三、定位“角色”（一）角色与角色定位（二）管理角色定位模型第二节：从技术专家走向管理一由一个人做事到带领一群人做事（一）对标管理（设计目标）1.对标管理含义对标管理是指，不断寻找和研究业内外一流的、领先的企业的最佳实践，并以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面的情况与这些标杆进行定量

6、化的比较，分析这些企业达到领先水平的原因，结合自身实际对照学习借鉴，进而选取改善的方法及优化的策略，从而赶上和超越一流企业或创造更高业绩的不断循环提高的管理过程。一由一个人做事到带领一群人做事（一）对标管理（设计目标）2.对标管理操作程序（见下一页）☼全面了解企业现状☼审视企业战略和策略☼绘制流程图，分析诊断关键业务流程☼找出设计标杆的领域和内容（各类绩效指标）根据企业实际标杆超越的具体目标：☼选择内部标杆☼选择竞争标杆☼选择行业标杆☼选择最优标杆☼搜集标杆信息☼搜集实施标杆超越的部部门或企业的各类数

7、据☼通过多种途径进行各类数据收集1.发现瓶颈2.选择标杆3.搜集数据6.采取行动并及时反馈信息5.内部沟通与交流4.比较与分析确定绩效标准☼制定具体实施的推进方案☼优化关键业务流程☼调整实施方案☼提供反馈信息☼自上而下就标杆超越的实施进行沟通☼讨论并适时调整绩效标准☼确认各层级的绩效标准☼找出绩效水平的差距距所在☼分析差距产生的原因☼设计标杆超越的绩效标准以标杆超越为基础管理体系图：一由一个人做事到带领一群人做事（一）对标管理（设计目标）3.案例分析：曲美家具曲美家具曾经是中国数千家家具企业中的一员.

8、待企业有了一些规模后,对标世界先进企业:（1）对标意大利和德国家具企业,进口了世界最先记得家具生产线（2）对标人们审美观念,引进北欧弯曲木家具技术.（3）现在成为世界弯曲木家具模具最佳生产厂家.（4）对标网络时代特征,在中国第一家外包产品设计,引领家具业的潮流.（5）在国内无标可对的情况下,斥资1000万元请世界顶级设计师,设计了中国第一家12000平方米,单一企业家具展厅.成为行业标杆.一由一个人做事到带领一群人做事（二）基于客户的工作产出法1.工作产