普外科护理管理考核分析.doc

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1、普外科护理管理考核分析摘要：目的：探讨绩效量化考核应用于普外科护理管理中的作用。方法：选取医院普外科２０１７年３６名护理人员工作情况为研究对象，２０１７年１～６月实施常规管理，为实施前；２０１７年７～１２月于实施前基础上实施绩效量化考核进行护理管理。评价实施前后护理管理质量（整体护理、基础护理、病房管理、健康教育、技术操作及护理文书），记录实施前后护理差错发生数，调查不同人群对护理人员的满意度。结果：实施后整体护理、基础护理、病房管理、健康教育、技术操作及护理文书评分明显高于实施前（Ｐ＜０．０５）；实施后护理差错发生率明显低于实施前（Ｐ＜０．０５）

2、。实施后患者、医师及护理人员自身满意度明显高于实施前（Ｐ＜０．０５）。结论：普外科护理管理中实施绩效量化考核可提高护理管理质量，避免护理差错的发生，获得患者、医师及同行的肯定。关键词：绩效量化考核；普外科；护理管理；护理质量；护理差错；满意度普外科术后患者需留置各种管道，增加护理工作量和护理难度，易发生护理差错，所以加强普外科护理管理十分关键［１］。现代护理管理正经历着由定性管理、定量管理和经验管理向科学化管理发展的过程，科学评价护理工作绩效成为当前护理管理者所关注的重点问题［２］。绩效考核是优化医院优质护理服务的重要举措，也是促进护理质量持续改进

3、的措施［３］。以往采取的传统量化考核则注重护士工作量和护理质量的量化考核，但却忽略护理岗位风险的重要性，从而致绩效考核结果缺乏公平、公正及合理性，影响护理人员工作积极性和主动性［４］。本次研究为探讨绩效量化考核在普外科护理管理中的作用，特进行如下研究。１资料与方法4学海无涯１．１一般资料。选取医院普外科２０１７年３６名护理人员工作情况为研究对象，２０１７年１～６月实施常规管理，为实施前；２０１７年７～１２月于实施前基础上实施绩效量化考核进行护理管理，为实施后。同时各选取９０例患者（实施前后各４５例）和２４名医生进行调查。３６名护士均为女性，年龄２０

4、～４５岁；工作年限２～２４年。１．２方法。实施前给常规护理，加强对护理人员的培训和管理，重点强调护理技术的掌握，定期考核月工作量等，将护士工作量与其绩效挂钩。实施后于实施前护理基础上应用绩效量化考核进行护理管理。①工作量量化考核：占整体绩效考核的２０％，根据护士不同工作岗位赋值，其中Ａ／Ｐ班为４分，Ｎ班为５分，责任组长为６分。根据护士不同工作给予相应评分，如口腔护理、静脉输液。健康教育、压疮预防及鼻饲、导尿等给予相应的分值。②工作质量量化考核：由护士长负责考核，严格参照科室《护理人员工作质量考核标准》执行，不定期开展检查，考核内容：基础护理、护理文

5、书、病房管理、健康教育等，满分１００分，其中＞８０分为合格，不合格者给予扣２分，合格者：８０～９０加２分，９０～１００分加４分。护士长负责考核科室责任组长和责任护士的理论知识和实际操作，其中理论知识＞９０分者加１分，８０～９０分不加不扣，＜８０分扣１分。撰写论文者根据数量加分，其中１篇加１分，２篇加２分，３篇及以上加３分；发表论文者根据发表期刊给予评分，统计源期刊加２分，ＳＣＩ加４分，其余加１分。积极参与院内或院外比赛或重大活动且取得名次者，每次加２分，临床带教者加２分。投诉者减２分，受到表扬或锦旗或感谢信者加２～５分；发生护理差错者根据事故大小减

6、３～６分。③护理风险量化考核：以护士长为组长，以责任组长和高年资护士为成员，负责科室护理风险工作的量化考核，根据护理工作性质和岗位来决定考核系数，其中输血、静脉穿刺或置管，4学海无涯每项工作分值＋护理风险系数１０％；危重患者护理：工作分值＋护理风险系数１５％；高危者护理不当或发生并发症者扣护理风险系数１５％；护理差错者扣除护理风险系数１０％。每月月底对各项考核进行汇总，对考核结果优秀者给予相应奖励，并通报表扬，优先评优；对考核不合格者扣除相应绩效工资，并取消评优资格。１．３观察指标。采用护理部护理管理质量评价方法评价实施前后护理管理质量（整体护理、

7、基础护理、病房管理、健康教育、技术操作及护理文书），各项均以百分制，得分越高说明护理管理质量越好，向９０例患者发放，由患者现场打分并收回。记录实施前后护理差错发生数，调查不同人群对护理人员的满意度，向２０名医生和２４名护士及９０例患者分别发放满意度调查表，分为满意、不满意。１．４统计学方法。本次研究安排科室数据统计员统计和核实数据，并采用ＳＰＳＳ１８．０软件处理，其中计量资料采用ｔ检验；计数资料采用χ２检验。以Ｐ＜０．０５表示差异具有统计学意义。２结果２．１实施前后护理管理质量评分情况比较。实施后整体护理、基础护理、病房管理、健康教育、技术操作及护

8、理文书评分明显高于实施前（Ｐ＜０．０５）。见表１。２．２实施前后护理差错发生情况比。较实施后护理差错发生率（２．２２％），