集团内部讲师.doc

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1、内部培训师制度规章编号：XLTL-HR--制订部门总管理处管理中心公布日：实施日期：一、制度名称制度一、目的为实现对内部兼职培训师(以下简称内训师)的正规化和科学化管理，使其具备向员工传授内部积累的知识和技能的能力，同时提高内训师队伍的整体授课水平，从而增强集团的竞争力，特制定本办法。二、定义1.内部培训师：是指经各司内部选聘、经授权可在全集团或本公司范围内公开授课的人员，其能够根据公司发展目标及经营需要对员工知识、技能、态度等方面产生的培训需求，针对性地开发培训课程，并运用现代化的培训方法及手段对受训对象实施培训

2、的专业人员。内训师以本职岗位工作为主，兼职培训工作，本职工作的管理、考核仍在原部门。2.内训课程：指内部培训师自行开发的并经人力资源部门认可和授权的允许在公司内部公开讲授的培训课程。三、分类：1.见习培训师：由部门推荐，协助本部门或公司开展培训工作。2.初级培训师：不能独立开发培训课程，但能根据现有培训教材授课。3.中级培训师：能独立开发培训课程并授课，能主导本部门培训工作的开展，并能协助人力资源部开展各项培训工作。4.高级培训师：能独立开发培训课程并授课，在公司或集团定期举办公开课，能协助人力资源部开展各项培训工

3、作。四、任职标准1.基本标准1)认同集团的企业文化、价值观，并对公司忠诚；2)对讲授的专业领域技能熟练、经验丰富；3)自我学习能力强，具有良好的沟通技巧和语言表达能力；4)态度积极、热忱，具有奉献精神，志愿从事培训师工作；2.初级培训师任职标准课程等级讲授的课程为基础操作、工作技巧类课程。知识结构大专及以上学历或从事类同岗位至少3年课程及教材开发把握学员需求,能整理开发出切合实际需要的教材。胜任能力制度名称制度具备丰富的实践经验和掌握相当的专业知识,能在实际工作中从事示范教育，指导在职同岗位员工进行作业。课程等级讲

4、授的课程属于业务知识、原理类课程。知识结构本科及以上学历或从事类同岗位至少6年课程及教材开发能对培训需求作深入分析和探讨,能够开发、改进切合实际需要的教材。胜任能力在公司范围内的专业领域中具有一定的影响力,能在实际工作中给予员工进行专业的指导，并能够指导初级讲师提高授课技能。能主导本部门培训工作的开展，并能协助人力资源部开展各项培训工作。3.中级培训师任职标准4课程等级讲授的课程属于系统性较强的专题类课程。知识结构硕士及以上学历或从事类同岗位至少6年课程及教材开发能对培训需求做精辟分析和深层次研究,具有前沿信息的采

5、集渠道，具备专题课程及新课程的开发能力。胜任能力在行业内的专业领域能够进行理论与实践研究并形成独到的见解，同时能指导实际工作，具有标准教材审核能力，能够指导中级讲师提高授课技能。在酒店定期举办公开课，能协助人力资源部开展各项培训工作。五、选拔聘任程序：1、公布需求总管理处管理中心或者各司人事部门根据集团或者各司培训需要公布内训课程和内训师需求。2、个人申请：符合各项要求的员工可向人事部门提交《内部培训师资格申请表》。公司/部门推荐：各公司、部门可以推荐各类在培训方面有特长或有发展潜力的人员，并填写《内部培训师资格申

6、请表》。3、选拔(1)选拔原则：制度名称制度①本着公开、公正、客观的原则对培训师进行选拔；②工作态度端正，在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或者特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加培训师选拔；③自我学习能力强，具有良好的沟通技巧和语言表达能力；④态度积极、热忱，具有奉献精神，志愿从事培训师工作。(2)选拔范围①各级管理人员：辅导和培训下属员工是各级管理人员的重要岗位职责之一，各级管理人员是内部培训师的主要来源；②各类业务骨干人员：各单位业务骨干是员工各项业务能力提升的重要师

7、资；③其他专长人员:具有某方面特长且能满足公司需要的员工；④集团内部形象良好、热爱培训事业，并符合培训师任职资格的员工，均可参与。(3)选拔程序1）人事部门初步审核部门或个人提包的选聘资料，包括《内部培训师资格申请表》及其他证明材料，并安排其与待选实习培训师进行面试交流。2）根据面试交流情况，人事部门安排待选实习培训师进行授课试讲，如具备基本的授课能力又热衷培训事业，人事部门可选拔其为见习培训师，安排其在本部门开展培训、或承担其它培训课程的辅助工作。3）公司经理级以上管理人员填写《内部培训师资格申请表》交至人事部门

8、，由人事部门安排授课试讲，根据其授课能力及各级的任职资格确定其选聘任等级，原则上为初级及以上培训师。4、资格认证：经选拔程序选拔出的内训师，确认其内训师资格，由总经理颁发聘任证书（总经理签字），正式聘任。公司高层领导为公司首席高级培训师，无须聘任。5、培养（1）各级别内训师的培养1）见习培训师：在申请成为正式培训师前，人力资源部将在培训师的角色认知、素质能力