HR新角色从高级管家到最佳搭档.docx

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1、HR新角色:从高级管家到最佳搭档人力资源部门应当从日常事务性工作的束缚中跳出来，不断满足所在企业的业务需求，为组织发展提供不竭动力。在此背景下，人力资源业务伙伴（简称“HRBP”）就成为许多公司人力资源部致力达成的目标。HR如何才能从公司领导指哪打哪的“高级管家”，华丽转身为与业务部门同舟共济的“最佳搭档”呢？一、从模块管理到通盘介入[场景A]人力资源部月度例会上，小王汇报说：“上周校园招聘收了尾，总部招了人，华北分公司招了53人，华东分公司招了47人，华南分公司招了69人。”负责培训、考核、薪酬的同事也分别汇报了自己上个月都完成了哪些任

2、务。经理满意地点点头，又按照不同模块的分工，给大家布置了本月工作重点。[场景B]人力资源部月度例会上，小杨发言：“咱们是制造业，要特别关注人工成本。我想可以结合人力资源规划，预估人工成本对公司利润的影响，找找有没有可优化的空间。”小吴认为，对招聘环节首先就要把好关，小钱提出．根据公司市场快速发展的新布局，市场和销售人员即将成为先锋部队，要重点设计一下对他们的激励方案。经理鼓励大家不要只局限自己负责的模块，先拟个方案，下周一部门内部过一遍，然后和业务部门讨论。传统的人力资源工作专注于完成招聘、培训、绩效考核、薪酬激励等模块职能，不同模块的人

3、力资源工作者（以下简称“HR”）更多关注本模块的工作。这样做的结果就是，管招聘的认为自己今年给公司新招来了多少人，就算完成了任务；管培训的认为今年组织的培训课程花样又翻新了，这就叫做好了工作：负责考核的则认为，季度考核、年度考核一项都没有少，今年工作已经做得很完美了。其实，勤恳的HR由于眼光的局限，缺乏对人力资源体系的通盘、系统性思考，使各个模块缺少整合，无法发挥协同作用。二、HR要让领导了解，公司经营指标的完成，人力资源部也在贡献力量；让业务部门知道，扛指标顶压力．HR与你并肩战斗。而具备全局视野的HR，更应具备全局观念和系统思考能力，

4、充分理解公司战略、企业目标、业务发展规划，对公司年度需要完成的净利润、营业收入等指标烂熟于心，对公司领导提出的年度工作思路、目标实现路径通读N遍，了如指掌。在达成公司战略目标的过程中，每个人力资源专项职能都需要提供全方位的支持和服务，从而将人力资源和公司使命、业务绩效联系起来，充分整合资源，主动参与管理，为公司业务提供人力资源保障，着眼于提升公司整体绩效。三、从提供服务到提供裔谰[场景A]人力资源部张经理正在加班，业务部门冯经理走了进来：“老张，还忙着呢？”张经理抬起头说：“是啊，我这一天到晚不得闲啊，，”冯经理笑笑说：“可不是嘛，和人有

5、关的事儿全归你管。你不张罗谁张罗呢？”张经理摆摆手，可是心里挺高兴。他想，这两天刚弄完各部门的年终奖分配方案，明年各部门的员工岗位职责也要调整了，还有一堆请假审批、加班申请需要审核，这工作量可真不小啊。不过为了大家，也值了。[场景B]人力资源部赵经理前脚刚走进办公室，业务部门陈经理后脚就跟了进来：“老赵，我们业务人员考核的事儿，我可干不了，我们搞业务的就是要结果、看数字，专业的人做专业的事，考核还是交给你们人力资源部做最合适．”赵经理说：“年底看数字是不错，可是中间怎么控制过程呢？考核不是考试，它可以引导方向、控制过程，还能加强上下级之间

6、的沟通。关键指标的提取、承诺书的签订，还真得你亲自来主导，人力资源部提供的是工具、方法和操作流程，至于实际操作，还是要靠各部门落实啊．”陈经理思考了一会儿，说：“那我回头再想想吧，也许我们真得下下功夫了。四、HR咨询过程中展现的擎业能力，不是显摆让人一头雾水的名词术语，而足提供听得懂、学得会、用得上的解决办法。传统的人力资源工作侧重提供服务，但凡与“人”相关的任何问题，统统“打包”到人力资源部。HR忙得不亦乐乎，觉得自己已经提供了最细致、最贴心的服务，业务部门也被惯坏了，觉得但凡和员工管理扯上关系的，全都是人力资源部的事。具备提供咨询能力

7、的HR，将和大包大揽彻底说再见，他们会选择与业务部门并肩作战，把管理本部门员工的权利交还给业务部门，把管理工具和方法提供给业务部门。经过一轮又一轮的沟通和讨论，HR可以为业务部门介绍现行的人力资源政策和做法，可以提供业界的最佳实践作为参考，更可以提供一套量身定制的人力资源解决方案，但方案是否采纳、执行过程中有何调整，是由业务部门拍板儿的。五、从各自为政到业务参与[场景A]会议室，海外市场拓展研讨会准时开始。人力资源部张经理匆匆赶到，刚坐下就开始整理明天要向公司领导汇报的PPT。他一边忙着调整格式和字体，一边听着业务部门陈经理说着净利润、销

8、售额、增长率等一串串数字，显得有些心不在焉。[场景B]会议室，业务战略制定会准时开始。人力资源部赵经理提前到场，认真看着会议资料。会议开始后，业务部门肖经理用五力模型、SWOT模型分析了现在的