远卓—天津灯塔—灯塔永富乳胶漆退、换货管理流程.docx

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1、灯塔永富乳胶漆退、换货管理流程一、退、换货政策退货1、产品出现质量问题公司无条件退货，运费由公司承担运费2、产品无质量问题，公司一律不允许退货换货1、无色及白色产品且未超过保质期的产品公司给予换货，公司扣除货款的10%并由经销商承担往返运费2、有色或特殊规格产品或超过保质期的产品，公司原则上不予换货，经销商提出申请，经检测质量合格，并经公司同意换货的，公司扣除货款的30%并由经销商承担往返运费二、流程经销商提出退货申请业务员核实应用技术部派人检查产品是否有N质量问题不允许退货Y公司原因经销商原因销售经理确认退货销售部、运输部协同办理经销

2、商提出换货申请业务员核实应用技术部派人检查产品白色或无色且未过保质期色漆或超过保质期不允许退货销售经理N确认换货报总经理批示Y销售部、运输部销售部、运输部协同办理协同办理扣除10%货款扣除30%货款